今天开课前，通过以生老师的提问，阿布老师的回答，对听众的分类更加清晰了。我们只根据态度来分类。
今天学习了，道歉也是一种说服。通过老师对海底捞的分析，让我体会到，道歉不只是一句简单的对不起就完事了。一个好的道歉他里面的包含着2部分，承担情绪，承诺改变。道歉不仅仅是做错了，给对方引起不舒服。进行的，而是只要自己的出现，给对方带来不舒服都应该道歉。承担情绪就是要按摩对方的心里让对方感受到你对他的看见，她的情绪。这样才能走进对方的心里，对方才能接受你的道歉。才能让对方感受到道歉的诚意。
道歉的语气一定要诚恳，内容要真实。一个道歉少了承担情绪，承诺改变。都不是一个好的道歉。
这个在生活里随时可以用，带着一份觉察，把道歉的这种说服的方法应用起来
