以顾客为中心的营销理念需要做到三个关键点，其中第一个关键点就是价值。价值之所以重要，在于顾客一般来说总是会选择对他们最具价值的产品或者服务，特别是初次购买。
价值等于产品或者服务为顾客提供的利益除以它的价格，简单来说就是我们通常听到的性价比。因此，企业要提高产品或服务的价值，最简单的方法有三种：第一，提高产品或服务的质量；第二，降低产品或者服务的价格；第三，提高产品或服务质量，同时降低价格。
价值营销策略是企业扩大市场份额最有效的策略。全世界大多数公司的成功都是采用这样的价值营销策略。例如，我们非常熟知的亚马逊，美国第二大零售企业好市多，以及《财富》500强榜单之首、全球最大的零售企业沃尔玛等，都是采用价值营销策略。由此可见价值营销对企业的重要性。
