我相信，人与人之间，所有关系的产生，都是带着善意而来的。学会运用“非暴力沟通”，这个世界，一定会更加美丽。
今天再次巩固非暴力沟通的四要素：描述事实、表达感受、说出需要，提出请求。
首先是“描述事实”，此刻看到什么，是否是事实，有一个很简单的判断标准，你所说出的话要是“机器人都能听懂”的地步。比如领导对下属说“小张，你最近经常迟到啊。”这就不是“机器人都能听懂”，因为“经常”这个词很模糊。如果换成“小张啊，你这周有3天是上午10点之后才来的。”就可以了。去掉那些模糊不清的词语，只把事实说出来，这样对方才不会感觉受到攻击。
然后是“表达感受”，就是对自己真实的情绪的表达。还用领导和下属的例子，领导可以说“我担心你这样会影响其他同事工作的积极性，也影响我们公司的效益。”
接下来说出是哪些需要导致的感受，还是接着上面的例子，领导可以这样说“因为我看重员工对制度的重视”
最后“提出请求/希望”，领导可以这样对下属说“我希望你从明天起都能按时上班。”
虽然这只是一个简单的案例，但是生活中所有的沟通，其实都可以归纳为这几个步骤进行。因为个人风格和环境、事件不同，不会有具体的固定式语言，但整个过程遵循：
1、什么是我的观察
2、我的感受如何
3、哪些需要导致的感受
4、为了改善生活，我的请求是什么
“非暴力沟通”既可以用来表达自己，又可以通过这些原则来进行关切倾听，还可以用“非暴力沟通”的方法表达自己内心的情绪，同时也不会伤害到身边人。
