整本书紧扣“人性的弱点”这一主题，并针对性提出如何在生活中利用“弱点”提高自己的人际关系、达成自己的目的。
01 厌恶被批评、质疑
- 不要批评他人
- 控制自我情绪，减少争论
- 保持态度友善
- 尊重他人观点的部分正确性
- “苏格拉底对话法”
- “抛砖引玉”，先说自己错再指出他人错
- 用词委婉，讲转折词“但是”换为“而且”等
- 引导式用语代替命令
02 渴求他人关注、赞美
- 真心实意赞美他人
- 倾听他人，鼓励他人谈论他们自己
- 鼓励式交流，发现对方闪光点
- 谈论对方感兴趣的事情
- 牢记并正确称呼他人姓名
- 换位思考，体谅他人
- 假定对方为人高尚
- 欲抑先扬，先表扬再挑错
03 激发他人需求→说服他人
- 循循善诱，让对方产生与自己一样的想法
- 激将法
- 以利换利
04 神情行为＞衣着外在
- 积极的动作行为（如微笑）
- 戏剧化自己的想法，行为＞语言
05 犯错后的掩饰、推卸责任
- 坦率承认错误
