在日常的沟通中，你会遇到很多超级难沟通的人。最常见的一类，就是把情绪当成事实，你只要说事实，他就会认为你伤害了他的感情，你就是破坏关系的坏蛋，错就是你的。比如，小两口经常产生类似的对话：

女：热水器不能用了，你去看一看。

男：你把开关打开，就能用了。上次你就忘开开关了。

女：你是不是不爱我了？让你看一看就那么难？

男：这跟爱不爱没关系，你只要把电插上就能用了，我今早刚用的，没坏。

女：你居然凶我？你就是不爱我了，嫌我烦了。看来爱真的会消散，曾经的山盟海誓，还抵不过让你挪步帮我看看热水器。

男：……

事实，就是事情的实际情况。观点，就是一个人对一个事实的看法。当事实和观点不分的时候，就会出现难以沟通的情况，沟通对话就像浆糊一样，这就是浆糊逻辑。

不了解现场的实际情况，更没找到发生问题的真正原因，就开始急于做判断，用脑海中的判断来吓唬自己，从而阻碍行动的发生。

为啥不去现场了解现状？可能的原因之一是嫌麻烦，另一种可能的原因是害怕了解到了现状，发现自己是错的，这种对自恋的攻击不能忍受。为了追求自己是对的，很容易通过条件悬殊的对比让别人产生内疚，从而达到支配对方的目的。

比如我看过这样的案例，一位母亲吃饭，孩子们在吃饭时，她就开始忙活。等孩子吃完了，她才开始坐下来吃孩子们吃剩下的。这位母亲就向孩子这就传递了这样一种信号：我都这么卑躬屈膝了，占据了道德制高点。如果孩子们再不听我的，孩子就是不孝的坏蛋。

孩子长时间处在这种内疚的环境中，就会很不舒服。想跟母亲发火，一看母亲的样子又觉得自己不能这样做。内疚的确让母亲的策略达成了，达到支配的目的，但孩子的这份不舒服产生的暴怒，就会在外部寻找表达出口。可想而知，孩子的人际关系一定很糟糕，因为孩子没从母亲身上学会正常人际关系的处理表达方式。

为什么在现实世界中，会有那么多不同的声音，彼此都喋喋不休，不断产生争论呢？

这是因为每个人在成长的过程中，所见所闻的信息环境不同，教育程度不同，思考路径就会不同，观点也就不同。很多人表达出来的观点，就像自己的孩子一样，决不允许别人的观点，跟自己的不同。所以，争论就这样产生了。

其实，观点是没有对错之分的，只是观点和你的关系，比跟事实的关系，更加紧密，所以才会把观点看得更重。