《掌控谈话》这本书里面,其中有一招,就是叫做重复对方的话。
重复对方的话,背后传递的意思都是“请帮助我理解一下你的话”,核心是模仿。通过重复对方说的话,你能激起人的“重复本能”,你的对手会毫无悬念地开始解释自己最后说的话,从而维持双方的交流。相反,如果你的问法是“你说的是什么意思”,就可能传递出冒犯的意味,让人产生戒备。
这让我想到了在我们生活中有时候其实是无意的重复对方的话,然而重复的内容正好是对方心里不踏实的事情,他就会做出进一步的解释。结果就解释了事实的真相,这就是重复的作用之一吧。当然,重要的一个作用也就是《掌控谈话》的作者所讲的可以让话题延续。