前几天在抖音看到“章义伍”老师讲个例子：
开会时要求所有人手机静音，如果谁手机还响，罚200元，这叫制度。
现在用流程解决这个问题，第一步，自己把手机静音，第二步，把手机传给你下游的人，如果手机再响，罚下游。这样99%以上的情况下，手机不会再响。
用制度管理，处罚伤钱也伤感情，不处罚制度也没什么屁用，企业所有的制度都白设立，更关键有了制度还是不能杜绝问题（制度是为了杜绝问题，不是为了罚款）。
但用流程，一来能杜绝问题，二来成本也低，不用管理者挨个花时间检查了，三来不伤下属的钱也不伤感情。
好多管理问题，有经验的人很容易解决，没有经验的人按下葫芦起了瓢……
章义伍，管理培训专家。担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授，美国领导力中心《情境领导》认证中文培训师，北京电视台《卓越之道》栏目主讲嘉宾，中国人力资源开发网特聘专家。
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