管理者属于一个团队的头部：首先是大脑，其次是嘴巴、眼睛，最后是耳朵。

大脑：思考是一个团队能否️顺利和有序的完成任务的关键；思考的产出是任务分工与计划；

嘴巴：将思考的结果变为现实，工作安排要经历讲解与确认，尽量避免理解偏差；

眼睛：监督计划的执行情况，在重要时间点确认计划的进度和品质；

耳朵：听取和过滤项目的反馈信息，将这些信息提供给大脑。

一名管理者，切记不可在实际工作中投入过多精力而忽略了思考，因为思考才是管和理的基础，在实际工作中真正思考项目问题的人很少，而管理者作为负责人一定不能逃避责任，经常反思和制定合理的工作计划才能实现控制进度与成本，从而达到客户与公司以及团队多方共赢的局面。

术，管理工具、管理手段、管理方法；道，管理理念、管理思想、管理哲学。以上内容属于管理中的术，而道才是更高层次的。但想要对道有深层次的理解与体会，术是一个必经之路，而且在术的能够运用自如有更多时间和精力去思考的情况下才可能对道有一定层次的认知。

技巧层面，抓重点、识人、给团队树立目标感、时刻保持团队的积极性和士气是管理中至关重要的四件事情。