Hi，我是秋海，很高兴我们又见面了。

现在是2021年的腊月二十九，除夕夜的晚上，吃完团圆饺子，轻轻关上书房的门，坐在书桌前，打开电脑，开始写这篇复盘。

2021年，是跟墨墨学习的第三年，这一年的学习，让复盘思维深入骨髓，表现为高兴时复盘，沮丧时复盘，成长时复盘，跌倒时复盘，生活育儿时复盘，工作总结时复盘，学习骄傲时复盘，甚至连晴天雨天、花开花落时也复盘。

复盘有着什么魔力？让我如此执着，除夕晚上不陪家人看春晚、不陪孩子放烟花，也要坚持复盘学习。

最初遇到墨墨时，他告诉我：“学习是一种持续的状态，它贵在坚持，且包括输入和输出两个方面。”

根据输入输出两方面，总结出2021年的学习数据如下：

1、输入方面：看书113本，听书1009本、听课6个。

2、输出方面：累计36万字。

各类复盘：31万字

写课：2万字（《小学生时间管理课》）

写文：3万字（21篇千字文）

在学习的过程中，最初并不理解为什么要每日写复盘，也常常怀疑这么做是否有意义。在咨询墨墨的过程中，他告诉我：“秋海，如果你相信我，就坚持听话照做，时间会给你想要的答案。”

在相信墨墨的前提下，开始坚持听话照做，开始一日复一日写复盘。不知不觉中，复盘习惯已深入骨髓，渗透到每一个工作细节中。

01

复盘的魔力

经过2年半的学习，我终于明白他当时所说的“时间会给你想要的答案”。

坚持复盘3个月时，我实现了从线性到网状的思维转型。（《秋海：3个月的系统学习，我实现了从线性到网状的思维转型》）

坚持复盘1年半时，我懂得了成长型思维，主动掌握自己的人生。（《秋海：选择终身学习，学会掌控自己的人生》）

坚持复盘2年时，我拥有了自己的育儿个人品牌。（《秋海：学习个人品牌2年，我拥有开挂般的人生》）

持续的复盘，让我拥有三种技能，即本质思考技能、换位思考技能、负转正技能。而这三种技能，把它渗透并应用到工作中，我学会明确工作重点、拥有良好人际关系、修炼积极正向心态。

1）本质思考技能

本质思考，快速明确工作重点。

这一年的工作复盘习惯，让我拥有本质思考的技能。如每个工作日的晨会上，领导传达各种大大小小的任务时，我一边认真倾听，一边在脑袋里思考拆解这些任务是什么、具体要怎么做、做到什么程度、执行的时候可能会出现哪些问题、哪些任务需要我独立完成，哪任务是需要与同事协作一起完成。

在倾听和思考的同时，顺手在工作日志小本子上，写下当天的工作重点、相关注意事项和有待提升的点，以及具体工作的相关想法和大概的流程等等。

长期即时的本质思考，让我在工作中快速拆解工作，明确工作重点。而有重点的工作模式，为实现高效工作埋下伏笔。

2）换位思考技能

换位思考，拥有良好人际关系的前提。

在临床工作中，常常会遇到突发事件。如大年三十值班，巡视病房时，发现搭班护理员张阿姨面色潮红，便主动询问其哪里不舒服，立即予以测体温、血压等生命体征，发现张阿姨的血压189/96mmhg，有头晕的主诉。

在考虑安全工作的基础上，安置好张阿姨所照料的患者后，立刻与护理员的主管联系，真实具体报备这一情况。同时在主管处理该事件前，换位思考理解并梳理好张阿姨不愿放弃过年三倍工资、离岗就医工作的情绪。这也为主管安排其他工作人员到岗，预留了相对充分的时间。

这种多方位的换位思考，不但保证工作安全顺利运转，还照顾到每一位搭班工作人员的情绪和现状。因此换位思考，让我在工作中拥有良好的人际关系。

这种良性的人际关系，为日常工作源源不断注入能量和润滑剂，让工作高效运作。

在拥有本质思考、换位思考技能后，再去看待工作中的人和事时，无形中有了不同层次的变化，即实现工作中的负转正。

3）负转正技能

负转正，修炼积极正向心态。

因换组工作，工作的内容做了很大调整，在兼顾自己工作同时，且有能力的情况下，需要去协助其他组同事一起工作。在这个过程中，原地复盘协助工作事件，让我看见每个人的工作模式都不同。

如协助男护A同事一起护理重症患者时，发现他的工作模式按部就班，不跨界、不提前干预。在同事A的工作模式中，之前更多看见的是其工作效率低下，影响搭班同事正常下班；而当下复盘后，看见更多的是这种工作模式的优点，即保证工作安全、有序进行，给人以沉稳、定心的感受。

这种不同层次的看见，让我明确，2022年，安全、有序工作，是我需要进一步迭代的点。

又如协助B同事静脉输液时，B同事因该患者静脉穿刺有难度，故理直气壮地将该项工作直接移交给我。那一刻觉察到，在他人的眼中，我的静脉穿刺技术过硬。带着这种正向的心态去穿刺操作，即使是难度系数高的静脉穿刺工作，我也有能力去胜任、有办法去完成。

工作中的负转正技能，让我看见他人优点、学习他人优点、肯定自己的优点，修炼积极正向心态。

2年半的坚持，收获一个复盘习惯，并在2021年学会本质思考、换位思考和负转正三种技能，这三种技能让我做到快速明确工作重点、拥有良好人际关系、修炼积极正向心态的能力。而这些技能和能力的收获，让我在工作中解决问题的能力不断提高，最终让我的工作更高效。

这恰好应证了周恩来的那句名言：“长期积累，偶尔得之。”

02

复盘的场景

跟着墨墨学习后，知道复盘有多种形式。在持续900天的复盘实践中，总结出不同的复盘应用于不同的场景，如在工作中，原地复盘为解决紧急问题，事后复盘为提升个人思维，情绪复盘为稳定个人状态。

1）原地复盘，为解决紧急问题

每一次原地复盘，都是本质思考的实战练习。

年前收住了一位无儿无女的80岁患者王奶奶，因此王奶奶的照料者，只有她的85岁老伴张爷爷。次日王奶奶出现低热症状，根据疫情防控要求，需将王奶奶和张爷爷隔离于单独房间，进行治疗和护理。

但不管工作人员怎么解释，两位老人都不愿意住单独房间。在工作不能顺利进展时，我停下手中工作，脑袋边思考问题出在哪里，边回顾王奶奶的40年病情概括，发现王奶奶和张爷爷没有儿女，在村上的生活过的很不容易。

找到问题的突破点，再回到王奶奶的工作问题中，用共情的基调去认真倾听他们不易的一生，并给予他们充分的理解和尊重，让两位老人有主动权去选择隔离房间，以及选择隔离房间内的任意一张床。正是这样的理解和尊重，顺利完成王奶奶的隔离治疗工作。

原地复盘的本质思考，让我发现患者的需求是什么，快速找到解决问题的方法，而不是把最好的方案提供给患者，它助我快速解决工作中的紧急问题。

2）事后复盘，为提升个人思维

事后复盘，在理性分析中提升个人思维。

工作中，常常会遇到不能解决的人和事。如疫情之初，部分住院患者家属强烈要去来院探视，根据防控要求，为家属提供视频探视和电话通话服务。即使工作人员耐心、详细做解释工作，部分家属还是不能理解和接受，常常对工作人员大发脾气，这增加了工作进展的难道。

对此原地复盘不能解决问题，于是下班回家后，坐下来再仔细回顾、拆解家属探视事件，理性分析出家属不能理解和接受视频探索的原因三个：一是出于对疫情防控工作的不了解，二是对视频探视新模式的抵触，三是出于对患者的关心。

在理性分析原因后，对于不能理解和接受视频探视的家属，先将其安置在休息区休息，立刻汇报科室领导，让更有权威和沟通能力更强的上级领导，与家属做进一步的沟通，保障工作顺畅进行。

事后复盘，在理性分析过程中，让我看见问题本质所在，进一步明确哪些问题不在我的能力范围内，大大提升个人思维的宽度，找到向上、向外求助的工作方法，保障工作顺利进行。

3）情绪复盘，为稳定个人状态

情绪复盘，让我明确工作边界。

有一段时间，发现自己在工作中一直处于忙碌的状态，忙起来的时候，没有时间喝一口水，没有时间去卫生间，总之永远有做不完的工作。长期处于这种忙碌的状态中，各种负面情绪层出不穷，于是果断给自己按了暂停键，停下来去写情绪复盘。

写情绪复盘时，在没有理性思考、没有逻辑结构的发泄和梳理中，发现一个有趣的现象，即和我搭班的同事，她们一直都处于一个不急不慌、有张有弛的工作状态中。这个点开始触发我思考和观察：她们为什么可以有张有弛地工作？她们的工作内容是什么？

这两个问题让我看见负面情绪的爆发点，并不是自己的工作能力有问题，而是工作时，会有额外加塞的非本职内工作。而我不管是被动接受、还是主动接受，都会将其完美完成。

原来，是我的工作边界出了问题。明白了这一点，在之后的工作中，努力做到合理拒绝，明确工作边界，实现工作有张有弛。

正如《理性管理》书中所言：“解决问题之前，先解决情绪”。情绪复盘，让我拥有工作的边界感，从而稳定个人的工作状态，实现从容工作。

工作中的原地复盘、事后复盘和情绪复盘，是诸多复盘中的三种，它们让我学会本质思考、理性分析、明确边界感，给我源源不断注入能量，实现高效从容工作的同时，开始享受工作所带来的成长。

记得墨墨曾多次对我们说过：“学习是为了更好地生活、高效工作。”在900天的学习中，我用复盘学会了本质思考，实现了工作的高效从容。

2021年10月，我预约了墨墨的终身咨询服务，这篇文章中我的成长，就是最好的解释。

作者 | 秋海