接着上篇办证经历，遇到一位未预约但是想今天办理的长者。这位长者认为他虽然没预约但是应该流程很快，所以希望今天就给他办。但工作人员并未答应，因为预约已满。
此时这位长者较为生气，便一次次重复他需要的时间很短，无需大费周章。将主要矛盾从没有预约转移到了自己流程没那么长。
此时，工作人员重复三次“您有预约吗?”，
这位长者便悄无声息的离开了现场。
——无论是遇到交际时转移问题矛盾的场景，还是遇到企图PUA你的npd，都要认清主要矛盾，重复你的立场，或是对方的伤害事实。
10-抓住主要矛盾，不落入圈套。
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