我们跟人互动聊天时，我列举几个要避免去踩到雷的话题，提供给各位参考。
一、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。
否则，当对方答不出时，不仅使他（她）尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为我们很不知趣。
（EX）对国际新闻不太感兴趣的人，你问他：我们中国跟世界那几个国家建交？或者问他：英国的首相是谁？波西尼亚在那里？
二、避免问及对方的私事。
对客人不要追问他（她）每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦！顾客在言谈中，愿意告诉我们则例外，但以不追问（打破沙锅问到底）为原则。
三、对于自己不知道的事情，别冒充内行。
譬如前阵子坊间股票是热门的新闻。我们人员有些怕客人一说到股票，要是不懂的话，会被对方讪笑。于是乎装成一付很内行的模样，也说自己买了几张。投资性蛮稳定的。顾客一问银行股最近如何？却不清楚。再问问短线长线也不懂。如此，只是让顾客笑在心里吧！
若遇到这种状况，真的自己不懂，可以用请教的方式，移尊就教，客人反而会滔滔不绝地将股票的常识点点滴滴告诉你。
这样在有关股票方面的知识，你就会更丰富，搞不好数星期之后，你也真成了股票投资者了。
四、不要在营业场合把公司的缺点，曾经失败的做法或朋友的隐私当做聊天的资料。
有这个习惯的话，客人会忖度：不知那一天他也会成为你和其他人谈话的资料哩！
五、别针对一个问题非追根究底不可。
很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，我们该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要让你更清楚地了解它。
六、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，
以及，别一直谈自己有多风光，多有成就。
一般人会赞美别人说：「他是一个聊天的对象，跟他谈的很愉快。」这个意思未必说他的口才很好，是一个很有话说的人，而是对方能挑起他感兴趣的话题，使他滔滔不绝的叙述也许是他自己的成就，也或许是他在自己的专业领域上有独特的创见等。
七、一个话题别老是重复的说。
重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多妇女上美容院，洗头不一定是她的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们也该遵守以上法则，“适可而止”地谈些新鲜事。
八、别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事。
有位客人提起；他在前一天到土城去找他的一位朋友，今后可能会常去。他或许是随口说着，我们就不要追问他，那个朋友在土城做什么？为什么以后你要常去看他。
有些人在处理某些事情上通常也不知道自己为什么会那么做。甚至做了也不一定会承认（譬如：她很讨厌一个男孩儿，但是她还是跟他约会），或认为有必要向你解释的很清楚。因此，诸如此类的话题一提出，会让对方感到局促不安，不知该说什么好。
九、别向客人诉苦（自己不幸的遭遇）或发牢骚。
每个人关心自己甚于关于别人有没有吃饭。是故，发牢骚或诉苦可找自己的知心朋友、同事或上司谈，绝不要发生在我们服务的对象上。
毕竟，顾客对我们个人心态与工作状况不是很清楚之下，很容易导致错误的批判，不善于倾听的话，没有解决问题，反而火上加油，加油添醋之下，频增困扰。
要求输出有价值，
让你阅读有成长。
我是萧力恒，希望今天的内容能给你有所启发。
