通过这次对巜可复制的领导力》课程后，通过这种方式学习，对养成良好地学习习惯大有提高，虽然时间很紧，作业没有及时提高，但还是希望自已能坚持下去，去学习更多的课程，以帮助更好地管理公司，带出一支优秀的团队来。上午学习了《可复制的领导力》07~11课时，听后感悟很深，体会到如何倾听，善于倾听有助于协调同事关系和团队长期目标达成，着重讲述了反馈的重要性，详细阐述了二级反馈和负面反馈在企业的运用过程，最后介绍了两种开会小工具—头脑风暴、六顶思考帽，十分有用。
公司管理过程中，各部门交流沟通常常出现问题，听完课后明白了其实是在倾听方面做的不到位，缺少了复述和总结，在和情绪波动大的员工交流时，缺少反映对方情感，必须先抚平员工情绪才能继续谈事实。复述和总结用来反映事实，让对方回答封闭式问题用来反映情感。
自尊带来自律，无助带来叛逆。在培养员工时，要多使用二级反馈，表扬员工并告诉员工为什么，这样员工就知道要如何去做，员工的行为就被塑造。能否在关键时刻给予员工关键性的肯定是领导力最重要的分水岭。二级反馈的难点有三：发现别人身上的优点；要说清楚“为什么”；避免“但是”。
给员工批评往往要顾虑很多，负面反馈这一课时给了很多有用的知识。使用BIC进行负面反馈，在说出员工一个错误的行为的时候，应该陈述事实，然后告诉短期影响，并且说明结果是和对方利益挂钩。在反馈结束后要倾听和鼓励员工，并商讨如何改变，一个优秀的领导谈过话之后，要把谈话的成就感交给员工，最后提出行动总结并做跟进计划。
