STAR法则
1、背景（Situation）
工作背景； 项目背景
2、目标（Target）
我的工作职责；贴近目标岗位
3、行动（Action）
具体做了什么；突出个人能力
4、结果（Result）
取得了什么成绩；数据化可感知
STAR
PDCA循环
是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传而获得普及，所以又称戴明环。
1、计划（plan）
定义问题和目标；制定计划； 选出最佳方案
2、执行（do）
根据已知信息的信息，设计具体的方法，方案和计划布局，进行具体操作，实现计划中的内容
3、检查（Check）
总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
4、改进（Action）
对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决
PDCA
问题解决
1、分析问题现状
问题是什么；问题细节有哪些
2、找到原因
为什么会发生；用工具去分析；从现象找原因
3、设置目标
目标是什么；量化目标
4、提出解决方案
谁来解决；什么时候解决；如何解决
5、实施
按计划行事；跟进结果；停止无效措施
