大家好，今天由我给大家分享，请指教。
【部 门】业务一部
【分 享 人】张沐妍
【分享时间】2025年3月30日（周末）
【文章名称】《绝对签单》
【原文摘录】优质型客户的购买金额、复购率以及忠诚度通常较高，是企业收益的核心来源。施乐讨论中心的调研报告表明：一个满意度较高的优质客户，其消费意愿是其他客户的六倍。然而，三分之二的优质客户离开，是因为企业对客户的关心不够，导致客户的满意度降低。因此，为了更好地了解客户，提供更多定制化服务，提高客户满意度，我们应该为客户建立专属档案、优化细节并升级服务。这是维护优质型客户的基础，也是必要的措施。那么，我们要如何建立专属档案呢?以下是四个可行的步骤1.基本信息通过客户的基本信息，我们可以更加全面地了解客户情况，便于我们和客户进行日常沟通和非标服务，获得更高的客户满意度。
【感悟分享】这个部分至关重要。通过详细记录客户的消费情况，直观体现客户的价值贡献程度，我们可以对价值贡献特别高的客户提升服务细节，增强客户的忠诚度。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
