《刷新：重新发现商业与未来》这本书是微软CEO萨提亚·纳德拉首部作品，全景地回顾了他上任三年来的变革路径，并系统地总结了他的核心管理思想。
自萨提亚·纳德拉2014年接任首席执行官以来，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点。
在这本书中，作者萨提亚通过讲述他从2014年接任微软CEO后所做的一系列改革措施，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点，使得微软在错失很多机会后重新在市场上崛起，回归到互联网霸主地位。他在书中每个章节描述工作内容的同时， 都会夹叙夹议地讲到他的家庭，他的父母、妻子、儿女对他的影响。《刷新》一书全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。
萨提亚认为，一个人无法准确的预测未来科技的变化，但成长型的思维模式可以使他更好的对不确定性做出反应，并且在科技快速变化的情况下，去纠正自己所犯的错误，因此需要不断的“刷新”。
拥抱同理心
萨提亚讲述了他入职时，面试官问他如果在马路中间看到一个啼哭不止的婴儿时，首先要做什么。萨提亚回答说，他首先要做的就是报警，面试官告诉他，首先要做的就是抱起婴儿。这是萨提亚第一次意识到同理心，在他的第一个孩子因为早产加上宫内窒息得了病，他才深深感受到同理心的重要性。书中还讲述了他为了妻子能来美国拥有永久居住权而办理的各种手续，反映出美国的政策还没有相应的有效的方法来解决外国的精英来本国工作的家人绿卡的问题。
同理心是不仅能正确的感知对方的感受，同时还对他人的处境有合适的共情性回应。在产品中，同理心指的是想客户所想，在软件产品上体现就是所有交互和应用逻辑符合客户的需要，让客户以最舒适的方式使用产品，这是产品设计的同理心。
企业经营管理上的同理心，是要站在员工的角度，站在竞品的角度，站在客户的角度对企业进行思考，然后对企业做出相应的改变，以便于让企业在竞争中拥有更多底牌立于不败之地。
培养“无所不学”的求知欲
所有的企业都逃不过生命周期曲线的规律，那么，怎样让企业发展的更长久呢？这是萨提亚在接手微软CEO岗位所想的问题。当时因为固守陈旧思维，微软已经略显颓势，然后萨提亚提出了一个观点就是“刷新”，刷新所有现有的认知，利用空杯心态首先从公司内部开始转型。他带领微软展开了一次在技术上契合产业趋势、业务上倡导开放合作的“刷新”之旅。这拯救了深陷泥潭的微软。
因为世界上的技术更新太快，苹果和谷歌都在坐着技术上的快速迭代，微软如果不做出改变，很容易被抛下。在这个背景下，萨蒂亚提出要有“无所不学”的求知欲，不断刷新自身的认知，利用空杯的心态，时刻保持自己是个清空的杯子，谦逊的学习没有接触过的知识，以求成长和进步。
建立成长型思维
保持“无所不学”的求知欲，建立成长性思维，在不断刷新自己观念和知识时，也在培养员工的成长性思维，世界变化速度飞快，成长性思维可以让人们不断提高自身的价值，提升自己在黑天鹅这种未知的事件中最先找到应变的方法。拥抱同理心，建立成长性思维不断刷新自己，是一个人或者组织成长的关键，是一种可持续发展的方式。
《刷新》写作目的
这本书的重点在于：任何组织和个人，在达到某个临界点时，都需要自我刷新，否则很容易被淘汰出局，没有未来。换句话说，不刷新即死亡。
《刷新》一书也执行了宣传的使命。萨提亚曾经犹豫写这本书，毕竟CEO们往往在功成名就退休之后才会去写自传。但是，他后来说服自己，“写这本书最有说服力的一个理由，就是我先写给我的同事也就是微软的员工看，写给我们的几百万客户和合作伙伴看”，以此刷新微软内外部观念，“重新发现微软的灵魂，重新发现微软存在的理由”。
