导读:被赞誉为“大师中的大师”的德鲁克先生在《卓有成效的管理者》里告诫我们：“管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深根植于中国的文化、社会和环境中。只有中国人才能建设中国。”
1.管理者不是天生的，只是有很好的习惯
德鲁克先生从自己的研究和咨询经历出发，认为没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。
2.管理者普遍的现状
（1）管理者的时间不属于自己，往往属于别人
①有时管理者简直是组织的囚徒，每一个人都可以随时来找他，而事实上每一个人也正是这么做的。
②参加各种大大小小的会议，占用了大量的时间。
③大部分的时间都用在别人的事情上
（2）管理者往往被迫按照老一套方法开展工作
①“屁股指挥脑袋”，不去思考整个系统真正所需条件是什么。身在什么岗位，就用什么样的思维方式来看待问题，导致部门之间互相推诿、不合作。
（3）只有当别人使用管理者的贡献时，管理者才具有有效性
①专注于事务，总觉得下属不能够很好地完成任务，忽略了对接班人的培养。
②管理者的价值在于贡献。
（4）管理者身处组织之内，但如果他要有效工作，还必须努力认识组织之外的情况。
①组织之外的客户
②我们的市场
3.有效管理者必须养成的习惯
（1）知道如何利用自己的时间
①记录你的时间 如果完全靠记忆，我们恐怕说不清楚自己的时间是怎样打发的。
②管理你的时间 不要去处理毫无意义的事，尽量运用整块的时间去处理问题。
③统一安排你的时间 集中支配处理同一类型的业务。
（2）注意使自己的努力必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献
①思考你的顾客、服务对象需要什么。
②反问自己：“我能做出什么贡献”，挖掘工作的潜力。
③会议开始时，先说明会议目的和要求达成的贡献。
（3）把工作建立在优势上——他们自己的优势，善于利用自己的长处，上级、同事、和下级的长处
①世界上实在并没有真正全能的人，最多只是在某方面特别有能力的人，择人不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。
②世界上从来没有发生过下属的才干反而害了主管的事。美国的钢铁工业之父卡内基的墓志铭说得最为透彻：“这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作”。
③有效的管理者不会问：“他和我合得来吗？”，“他不会做什么”。他们问的是：“他贡献了什么”，“他能做些什么”。
④组织上“少不了的某人”，无论如何都要尽快调职，越快越好。
（4）精力集中于少数主要领域
①要事优先 他们坚持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事。
②有效的管理者必须经常检讨他们和同事的工作计划。人遭遇了重大的失败，改正并不太难，他们能检讨自己。可是昨天的成功，却能留下无尽的影响，远超出成功的有效期。但是，这些过去的成功和活动最需要无情的检讨。
③先后次序的考虑
——重将来而不重过去
——重视机会，不能只看到困难
——选择自己方向，而不盲从
——目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
（5）善于做出有效的决策
①了解问题的性质 ，如果是经常性的，要建立规则和原则才能解决
——真正的经常性问题 从表象找到庐山真面目
——偶然发生，实质是经常性问题
——真正的偶然特殊事件
——首次出现的“经常性事件”
②找到解决问题的“边界条件”
——最低限度应该达成什么目的？
——用科学的术语来说，就是所谓“边界条件”
③思考正确的方案以及方案的条件
——研究“正确”的决策是什么，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。避免错误的折中。
——老是考虑别人是否接受或者反对，那完全是浪费时间，不会有任何结果。
④可执行性
——决策行动还必须与执行人员的工作能力相适应。
⑤在执行过程重视反馈
——在决策中建立一项信息反馈制度，以便经常对决策所预期的成果做实际的印证。
——决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解。管理者必须拥有敏锐的观察力。
——运用反面意见 不沦为组织的俘虏，刚好是决策的另一方案，激发想象力。
摘自德鲁克《卓有成效的管理者》
