花一天的时间去聆听别人，只是听他们说的话，不要加上你自己的看法。你可以试试这样想：当别人说话时，他们正在寻找方法来表达他们真正想说的，而帮助他们的最好方式，就是静静地聆听。不要去猜测他们想要表达的意思，只是去理解，相信在他们说完后你就会明白。当你想帮他们说完，不管是说出声还只是在心里说，让自己停下来。
当你允许他们说完要说的话，不打断他们时，你会惊讶，人们说出的话语是怎样的一份礼物啊！有时，你发现自己遇到的是一个完全不同的人——尤其这个人正好是你妻子或你丈夫时。你或许会认识到，过去你认为自己是在了解某人，其实你只是在确认自己对他们的看法。当你真正开始聆听时，一些小误会很快自行化解。
