A：我的关注点
恐惧的情绪使我们常常下意识的带上面具，而这些面具使得我们无法保持与他人真诚的关系。
菲利普.斯坦霍普曾经说：很多人都宁愿你听他讲话而不是满足他的要求。
通过感激他人的包融让他人比较容易的包融你
邮件越长得到的回复的概率越小
M1：我的情绪
喜悦
M2：我的想法和内心感受
对这些观点都很认同，并且想到如何解决工作的烦恼
B：接下来的行为
1、开会前做好会议议程，会议不超过1小时。
2、写邮件尽可能简短。
3、与下属越好时间谈话，聆听他们的感受和诉求
R：（期待的）结果
提高工作效率
让彼此更加包融
