《经营中优秀的管理者应该如果做有效决策》—权德辉

一将无能,累死三军!

优秀的管理者一定是一个善于做有效决策的人,很多时候我们经常讲的“方向不对,努力白费”,很多时候时候正是因为我们在关键的时候没有做出有效的决策导致团队忙的不行,而绩效却很甚微,本周的学习体会非常的深刻...

高效管理者在做决策过程中都会注意以下几个方面:

1、不会做很多的决策,只做那些重要的决策(带来改变、带来机会的决策),最近在市场巡店中体会非常的深刻,“一将无能、累死三军”,锁春发展要想不断实现自我超越,最大的瓶颈在我们核心管理团队,总部高层到分公司,巡店中,越加体会到我们在关键决策中的把握浪费了太多的时间精力,给我们造成巨大的沉默成本,例如:快速做形象的迭代升级的关键时候的决策、客户股权关系导致内部内耗,我们却让这样的问题一直存在那里,门店选址制高点的占领,我们还在用着5年前的生产阶段的打法在做这些关键的决策,在重要带来机会的决策上我们太多的缺失....

2、清楚什么时候做决策,而不会拖延:巡店中,看到了总部在市场职能组织结构的问题,空间设计上水平的不足,商品对季节性产品开发的不足,商品政策重大的问题,这些是当下严重影响组织干事情的积极性及对绩效的影响,这些决策是立马要带着团队在这几天重新定义出标准的。

3、知道最重要、最艰难的事情是确保思考的问题是正确的:这个太难了,尤其是高层,需要持续的学习与花很多的精力去思考围绕绩效来验证的。最近巡店,越走人终端,我对我们高层到分公司看到了这些年我们真正在“思考正确的问题”上的有效性是不足的,很大原因是基于我们自身的认知水平及对市场、对一线的了解究竟是否清晰?还是在自嗨?刚愎自用会把我们组织带入深渊

4、明白决策必须付诸行动并发挥效果、是对行动的承诺:最近越深入了解市场,我陷入了深深的自责,我最近在团队说的最多的一句话就是:“我们整个组织在所有的工作中在前半部分缺少匠心精神”,很多的工作前面的筹备工作是远远不足的,无论是产品研发、门店选址、门店的形象、开业筹备、新店商品的配发,以至于我们在后期耗费大量的时间人力物力,给团队提出了新的方向,前期我们要做足准备,重大决策慢一点,多思考一些,但一旦形成就要快速行动,通过绩效来反推。

5、明白决策有自己的流程、定义清晰的构成要素和步骤,我们这些年虽然整个组织都在受德鲁克思考的影响,大家有明白“没有反对声音不做决策”,但我们在真正的工作中,很多的管理者的决策完全是“拍脑袋”,重庆的直营薪酬的调整,导致多名老员工的离职,痛哉!梅州巡店门店的选址,打法还停留在5年前个体户思维阶段,没有站在品牌如何建立势能快速推动市场与消费者的认知,总部研发与商品制度更是值得我们深刻反思的,这些背后其实都是我们作为管理不是没有听取反对声音的意识,更多的是确定真正对有效决策应该具备的流程、思维习惯的养成。

有效决策7要素:

1、判断是否需要做决策,任何问题出现,首先不要急于被问题带着走,冷静下来问问自己是否需要做决策,不必要的决策会损害组织做出改变或者采取有效行动的能力,如果同样的问题重复发生,那么就应该招商根源进行消除,就像终端一直对研发产品的吐槽,我们平时更多的决策都是在解决一个有一个问题的,最近在思考的核心,是从根本上解决:重新站在市场的角度梳理我们的产品规划而不是站在供应链少数人的视角,同时,对研发的无论是订货会还是畅销款新品开发的流程改造!研发团队建立持续的巡店工作方式。真正去了解市场与顾客。

2、对问题进行分类:看是组织和整个行业内常见的一般事件?还是组织内常见而行业里不常见的?真正独特的事情?还是看似独特其实本质是一般性常见的问题的首次发生?

除了真正独特的事件,其他三种情况都需要一个具有一般性的解决方案

一般问题可能用标准规则、原则和惯例来解决

独特的事件需要独特的解决方案,并且必须单独解决

3、对问题进行界定,没有什么事情的危害比针对错误的问题做出正确的回答更大了。很多时候我们在实际中都是容易被事情发生的变想问题认为那就是问题的根本,于是我们快速做决策,最后耗费大量的人力物力。

4、判断什么是正确的,现实中我们做决策时,很多时候变成“对人的感受在做决策,而不是什么是正确的”,这点体会太深刻了,自己最近一直在团队打造高绩效精神,越发深入下去,发现曾经我们的工作很多时候都在围绕人的感受而不是对于企业而言什么是正确的?在做决策,这是最近跟核心团队最大的学习与成长。

5、让别人接受决策:围绕机会与绩效去做有效的沟通

6、把决策转化为行动,决策是采取行动的承诺,需要问自己几个问题:

必须了解这个决策的人是哪些?

必须采取的行动有哪些?

由谁来采取这些行动?

这些行动必须是怎样的,才能让采取行动的人能够顺利完成?

用实际结果来验证决策的有效性。中途建立反馈机制,亲临现场而不是坐在办公室听取报告。

7、最后一点:“没有反对声音不做决策”

本周的学习再一次体会到管理不在于知,而在于行,行的结果是“绩效”验证!

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