原创 商道酬信y
今天分享在批评过程中，应该注意哪些事项？批评和责备有没有区别？
很多人把批评理解为责备，认为只要一发脾气，向对方施压，就算批评到位了。其实这样根本起不到批评的效果。
批评不是告诉对方他怎么错了，而是告诉他怎么才能对。批评不是要让他“服”，而是要让他好。
批评的目标是刷新的作用——刷新信息，刷新认知，把错误的行为覆盖掉，让新的局面得以呈现。达成这个目标需要完成以下五个步骤：
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
控制环境：首先，环境本身也在传递沟通的信息。控制环境，指的是我们即要控制批评的场合，又要控制批评的时间。
能一对一的时候，就不要当着他人的面批评，能小范围的时候就不要在大范围批评。
众目睽睽之下的批评会让对方感到愤怒和委屈，这些负面情绪翻涌上来时，对方就没有多余心力理解怎样才能做对了，还有可能自暴自弃。
一个人在大范围内接受负面评价，往往要消耗更多心力资源来修复那种被“羞辱”的感受，以至于没有心理能量再去完成刷新。
时间上的控制，是指批评最好发生在对方做错后的第一时间，二不能攒起来翻旧账。
当场批评，通常是不带情绪的就事论事。如果为了表面和谐，一直憋到忍不住了再翻旧账，批评往往就会演变成对人的评价，这种批评效果不会太好。
无论是时间还是场合上的控制，都是为了控制环境来为对方营造安全感。在此基础上，我们需要学习第二个要领——定义问题。
定义问题：定义问题，就是批评前一定要调查事实经过。这是为了拥有比对方更多的信息优势，这样，我们的批评才是有依据的。只有做到准确定义问题，才能完成动作的刷新。
刷新动作：所谓刷新动作，是指了解到对方的问题后，把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对。
设定反馈点：为了让这次沟通能够在对方的行为里闭环，一定要设定反馈点。
完成重启：完成重启的步骤，不是必选项，而是加分项，擅长做这一步的人，往往能在职场中快速建立起领导权威。
批评就是要把错误的行为覆盖掉，让新的局面呈现出来。
那么，如果你被批评了，你会怎么回应呢？
