【R原文片段】 对应沟通力塔图4-2助推交流
图片发自简书App
【I重述片段】
为了有助于沟通，双方开诚布公地交流下去，我们需要有效的倾听技巧，来建立安全感，包含：
1）直接问对方对某件事的看法：你对这件事怎么看？
2）共情：真的么？可是从你的神态感觉不到这么严重啊！
3）复述确认：你认为是......,同意吗？
4)积极引导：你是不是因为......?
这样可以在谈话过程中让对方感觉到既不会被冒犯，也不会受到惩罚。
【A1联系经验】
上周的月总结会上，领导说要求大家周六来加班，然后同事小明当时就质问领导，没有加班费，还要强制加班，究竟是为什么？而领导当时很生气，回应到这是公司高层刚刚讨论出来的决定，我也传话给大家照办。
这这个过程中，领导和小明的对话就自顾自话，无法进行下去。
【A2催化行动】
假如我是领导，我会使用有效沟通建立安全感的四个方法来交流：
小明，对于公司决定从下月初起开始每周六强制要求大家加班怎么看？
小明估计会说，不太喜欢。
尝试着共情，我也不太喜欢这个加班制度，周末好不容易放假，这下泡汤了。
复述，你觉得公司强制加班影响生活平衡，对吧？
积极引导，你是不是觉得公司总是这样没尊重员工的生活时间，所以对此很不开心。
再接下来一周，我会记录每天发生的无效沟通的事件，并尝试去用四步建立安全感去反思如何可以做到更好。
