撇看颇具感染力的第0章引言部分不看，我们直接进入第一章。由于这本书的信息量比较大，这本书的读书笔记我应该多分几份来写。
运营是什么
分类
通常来说，运营主要的职能分成四类：
内容运营
内容运营要解决的核心问题就是：**围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
用户运营
用户运营的核心问题主要是围绕用户的新潮、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给关系建立起一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、达人数、用户停留时间等。
活动运营
活动运营的核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
产品运营
产品运营的核心就是通过各种运营手段去拉升某个产品的特定数据，比如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量等。
其他还有一些较为特别和精细化的运营工作，比如新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、流量运营、电商运营、编辑等等……
职能
互联网时代，产品的构成价值发生了变化，用户参与价值成为了互联网产品核心价值的重要组成部分，在培养用户参与价值的过程中，就诞生了“运营”这个工作。
运营工作
拉新、促活、转化是运营的具体工作职能。引用书中的句子来说：
所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。所以，“运营”这个概念，应当是大于“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理……”这些概念的加总的，因为这些都是一种具体的运营手段而已。**而我们实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户之间的关系类型。
而我的总结就是，运营实际上就是根据产品和平台的特点，因地制宜地使用各种手段完成拉新、促活、转化这些目的，重要的不是在做什么，而是做什么能够实现目的，认清方向，脚踏实地，才是最好的选择。
工作流程
- 制定策略
在这个阶段要弄清楚产品的形态、所处阶段、实际数据来盘一盘现有的条件，来制定策略。 - 分解目标，规划工作
根据大致定下的策略，对运营目标进行拆分，争取、盘算相关资源，然后定下工作计划。 - 执行落地，达成目标
根据定下的计划和用的具体手段来达成目标，当然在这个过程中需要更多的知识与随机应变的能力。 - 监测数据，调整方向
在计划执行落地后，无论成果如何，我们都需要学会收集数据。通过数据的收集与分析，我们可以评估出这轮运营工作的成效，再根据数据和用户反馈去寻找问潜在问题、潜在产品方向和用户需求等等，进行总结后再进入下一轮的新工作，制定下一轮运营的策略。
