当我们怀着理解对方的想法，而不是为了回答对方的问题而去聆听时，我们就能进行真正的沟通并建立友谊。我们在与对方交谈的过程中，很多情况下，并没有用心的听对方当下所说的，而是把思绪跑到了对方的前面，在想着，我应当怎么去回答对方现在所说的问题。当我们静下心来，只是全然去听，用心感受对方此时的所说的话语与当下的情绪，抱持理解与接纳的心，与对方在情感上产生连结。在理解对方的基础上，再去坦述己见，争取对方的理解就很自然，也容易多了。理解别人需要的是体谅，而争取别人理解需要的是勇气，有效的沟通，在于这二者的平衡与适当的结合。

而之前自己对于他人求助或征询自己意见或看法时的处理方式是，先寻求别人的理解，在并未完全理解对方的前提下，就先讲述自己的观点，完全只是基于自己的经验或动机。在这种情况下，没有对问题做出全面细致的分析诊断就盲目直接开出处方，而这处方到底是否适用于对方此时的情形就不得而知了。由此我们可以看到，沟通与交流的前提，是相互的理解，针对于对方的情形与心情等全面的理解，在理解对方的前提下，再表达个人观点与看法，争取对方的理解与认同。

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