第二章：产品：关键词与分类
1.6 问题
“问题”包含了三个关键词：用户、需求、场景，分别用来讲述一个重要的概念。
►用户： 这个问题是谁的问题。
►需求： 问题的核心是什么。
►场景： 用户在什么情况，以及何时何地碰到这个问题。
满足需求其实有三种办法：提高现实、降低期望、转移需求。
1.7 分类
1）从用户关系的角度：从产品与用户的关系角度，分为三类：单点、单边、多边。
2）用户需求角度：把产品分为6大类：工具、内容、社交、交易、平台、游戏。
先把流量做起来，再解决“知道来的都是谁，抓住Ta们”，这是工具“从流量到用户”的转化套路。
主动（搜索、订阅等） 或 被动（推送、推荐等）接触内容→消费内容→消费后行为（评论、点赞、打赏等互动，以及分享、传播等扩散行为）。
3）用户类型角度：2B与2C，分别是英文to Business与to Customer的缩写；还有些小众的，比如2G，面向政府（Government）；2D，面向开发（Developer）
提一句2B产品的分类，主要有以下四种：
► B2D ，云储存、大数据等开发者服务，帮助开发者提升效率的基础设施。
► SaaS1.0，通用管理型SaaS，是传统意义上的管理软件。
► B2B ，垂直行业交易平台，是信息撮合+在线成交。
► SaaS2.0，垂直行业 SaaS 工具+交易，是SaaS1.0和B2B的综合，2015年左右开始成为新趋势。
4）产品形态角度：BS结构、CS结构、软硬结合、大实体。
►BS结构 ：Browser-Server结构。对研发团队来说，大部分工作在服务端，或者说云端，客户端借助一个浏览器来做展示。各种PC网站，都是这种模式。
►CS结构 ：Client-Server结构。它有一个需要安装的客户端，还会有一个服务端，手机里的App、电脑里安装的软件就是这种。
►软硬结合 ：除了软件部分，还有硬件实体。这种形式更复杂，比如各种手环、智能家居的电器。
►大实体 ：有软硬件更有服务。
用Native（Client模式）还是Web（Browser模式）
优缺点：
►偏交互的用Native，偏浏览的用Web： 交互指复杂操作，包括输入、选择等，Web往往支持得不好。
►已稳定的用Native，试错中的用Web： H5页面适配各种手机系统、浏览器简单，用来做低成本验证很方便。而已经固化的功能，用
Native更节省手机本地资源，使用起来更流畅，而且因为不依赖网络，也会更稳定。
►访问硬件的用Native，信息展示的用Web： 硬件包括手机里的各种传感器等，Native的访问权限更高，安全性也更高。
►核心功能用Native，周边辅助用Web： Native的工作量相对大，应该把时间多用在刀刃上。
►变化少的用Native，经常变的用Web： 比如电商的活动页面，经常需要变，做在Native应用里就会很被动。
