第七章 用全身心倾听笔记
1、为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
2、遭遇他人的痛苦时，我们常常急于建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
3、
建议：我想你应该……
比较：这算不了什么。你听听我的经历……
说教：如果你这样做……你将会得到很大的好处。
安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了。
回忆：这让我想起……
否定：高兴一点，不要这么难过。
同情：哦，你这个可怜的人……
询问：这种情况是什么时候开始的？
辩解：我原想早点打电话给你，但昨晚……
纠正：事情的经过不是那样的。
4、分析妨碍了倾听
体会他人的感受和需要
给他人反馈
1、提问前先提及我们的感受和需要，将鼓励人们主动表达自己。
2、什么时候需要给别人反馈呢?
（1）在对自己的理解没有把握时，需要对方的确认。你的意思是……
（2）如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。
3、只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失……有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。
4、一旦我们把所谓的批评和指责看做来自他人的礼物——为处于痛苦的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。
5、给他人反馈是在节约而非浪费时间。
保持关注
1、在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。
2、当对方得到充分的倾听，我们将会体会到气氛变得轻松；他会停止谈话。
当我们痛苦得无法倾听
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声提出请求
（3）换一个环境
感悟
静观，放下评判、建议、说教的倾听真的很有难度。而如果只是静静聆听，感受对方的感受，与他同在，就能产生一种强大的疗愈力。也许人人都该好好修一下慈悲心吧！
面对他人的诉说，倾听他人的感受和需要，而非自己的感受和需要。
当自己陷入痛苦无法倾听他人时时，收回所有的注意力，倾听自己的感受和需要，面对合适的人，大胆的说出自己的请求。想起一行禅师的那段话：亲爱的，我现在很痛苦，正在努力的照顾自己的情绪，我希望你能帮帮我！如果没有，那就换一个环境，让自己安静下来，做一些感觉好起来的事情吧。如果双方都陷落了，需要彼此的觉知，暂时离开，先照顾好自己。
事件：她对我说：别人会以异样的眼光看待自己上次的行为。
想法：谁没有过人前人后崩溃激烈的时候，很正常的行为。那是你太在意别人的眼光了！
行为：表达自己的想法
事件：她说昨晚老公带儿子作业漏做的事，她没有发脾气。
想法：有进步了嘛！是不是你表达时没说清楚呢？
行为：这样直接表达
现在想来，这是我今天倾听别人失败的经历，加入了自己太多的评判或建议，自以为是的家伙，当别人只是诉说时，好好倾听，给予积极的反馈就好。当别人求助时，好好练习启发式的提问吧！
