倾听！认真听孩子说。
父母与孩子的对话交流中，似乎父母说的多，听得少，即使听到孩子说了也是立刻打断，或者不加思索地批评与教导孩子要怎样怎样。听得少，仔细聆听更少，能感同身受地听更为稀少，更不论是否能听到孩子内心得身音。
当孩子有情绪的时候，父母不妨把它当作与孩子增加亲密感，并教他们如何解决实际问题的机会。听其声辨其音，除了用耳朵去收集孩子的话语，更要用眼睛去观察孩子的表情、肢体语言，发掘情绪中的信号。设身处地体会孩子所处的情形，以安慰性的语言、不带批评与责骂地回应孩子的话，让孩子知道他们自己的情绪状态。
交流过程中，孩子也会观察、体会父母的语言和姿态，是轻松、专注还是敷衍、漫不经心。父母专注的眼神、平视的眼睛，都会告诉孩子，父母希望了解他们的想法，并愿意在这上面话时间。对于听到的事情，父母可以重复一遍，对孩子说出自己理解的情况，然后寻求解决问题的途径和方法。这样更容易表明，父母能够理解孩子的处境，也会使孩子更愿意接受父母的建议。
