全国著名教育管理专家薛立新教授：打造属于自己的运营模式

运营模式是人们对教育进行有效实践而采取的一种教育策略的集合体系，其特点主要是体现出一定的程式。同样都是培训机构，教材、教学、管理几乎都一样，为什么有的培训机构发展蒸蒸日上，而有的培训机构却惨遭淘汰，原因到底在哪里？原因在于它们缺少成熟的“运营模式”。那么，什么是“运营模式”呢？简单说，就是让培训机构更轻松赚钱的方法，并且通过实现生源价值最大化，并让所有教师和员工更加高效工作，从而打造培训机构核心竞争力的自动化系统！像新东方的成功，巨人和昂立的快速发展，很多人都以为它们成功的原因主要是靠它们的名牌效应，品牌确实重要，但是运营模式一样重要。

可以这么说，教育机构要形成一个成功的品牌，必须建立在一套成熟的运营模式的基础上。运营模式与学校品牌互相依存，前者打造机构内部稳固系统，后者成为对外宣传的强大武器，二者一旦完美结合，那么教育机构将坚不可摧！

所以，即使我们教育机构的所有东西都被模仿，但是一旦我们建立了独特的运营模式，一旦我们开始真正以满足所有学生的需求，以帮助学生实现价值为机构发展的根本，那么我们相当于为自己构建了无人能撼动的竞争堡垒！

因此，小型教育机构或初创教育机构要考虑自己的运营模式，来实现教育培训机构的快速成长。

1998年李如彬从北京科技大学毕业，随后进入清华同方当了一名网络架构师。在清华同方李如彬曾负责中华医疗网项目，项目完成后顺利得到香港怡富银行4000万人民币风险投资，这件事对他触动强烈。2001年9月10日，李如彬和实习时认识的朋友金鑫、姚劲波凑了10万块钱，创立学大教育科技(北京)有限公司，海淀区社保大厦的一间小办公室、2名员工是他们的全部家底。

公司注册完成后，李如彬与合作伙伴一起开发出了一个EJIAJIAO网上师资匹配系统，推出www.ejiajiao.com网站。通过这个网络系统，全国任何一个地方的大学生或老师都可以注册成为会员，会员需把自己的教学优势和特点在网上详细展示，而家长登录后，只要输入如“中学历史老师”、“小学语文”等关键字，就可快速找到符合自己需要的家庭教师。凭着这个师资匹配系统，学大很快占领了北京近80%的家教中介市场份额。三年后，在学大注册的家庭教师达30万人次，学大教育从中收取信息费，公司销售额也达到了几百万。

但问题很快出现，李如彬发现互联网改变了家教市场的中介模式，但没有改变运营模式，教学还是随机的个人行为，质量很难保证；在家里教学，具体教学过程无法监督；纯粹依靠个人经验的辅导，没有真正从孩子的个性特点、学习习惯出发制定辅导方案。更重要的是，靠收取信息服务费的模式，一年营收几百万还行，企业要想做大很难。

2004年9月，学大开始转型之路，改变公司运营模式，从单纯的家教中介变身为互联网线上线下相结合的课外辅导全国连锁学习中心。李如彬和他的团队发现，中国虽然国内从事中小学课外补习的家教机构众多，但在教学方式上主要采用“一对多”课堂式辅导，并不能根据学生差异性进行个性补习。于是，学大决定成立自己的教学中心，建立中小学生个性化管理“一对一”课外辅导的新模式，以创新分羹中小学培训市场。

如今，学大教育已经成为学大教育集团，它也是目前国内个性化教育的领导者，学大的“运营模式”受到无数教育机构的模仿。

学大一对一运营模式不仅能弥补普通学校教育的不足，还能帮助学生在学习能力、知识储备、个性发展和心理素质等方面得到综合提升。这就是学大教育在行业内独树一帜的原因。

今天，受互联网教育的影响，教育机构的运营模式花样翻新。如在线教育的录播课模式、直播课模式、在线一对一；线下教育的大班课模式、小班课模式、1+3课模式、1对1模式等等。这些模式各有各的优点，也各有各的不足。我们应该选择符合自己的运作模式才是最好的。

实际运作过程中，同样的管理,有的教育培训学校教师工作积极性不高，工作效率低下，招生状态不稳定，品牌知名度可信度不高。有的培训学校则运行得顺风顺水。这其实都可以归结为运营模式的问题。因此，教育培训机构如何打造自己的运营模式，关系到能否在市场上屹立不倒，长久生存的问题。

随着教育行业K12的兴起，越来越多的培训机构开始涌起，但是真正的想要把一个

教育机构成功的运营起来，我们还要需要掌握很多的运营管理知识，更要确立自己的运营模式。搜狐教育介绍了“教育培训机构运营

模式成功六要素”，值得我们借鉴：

第一，精准的市场定位。准确的市场定位，从两个方面说起。一方面“是什么”：就是指我们这个教育机构在开办的时候，它的价值核心和意义在哪里 。作为教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。二是“客户群”：我们应该对自己的定位非常明确，我们的客户群在哪里，教育机构和客户群是紧密相连的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，我们存在的价值是什么？我们能够给客户，给我们的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。

第二，优秀的运营团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢？一是要有共同的目标；二是要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；三是要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；四是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；五就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当我们的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神；六是要有执行力。

第三，标准化的管理制度。标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。

第四，符合培训机构业务流程的ERP管理系统。完全符合培训机构业务的管理软件能有效的减少员工工作量，培训机构工作效率上升，采用信息化管理，也让管理层更加从容，可以达到随时随地都进行管理、监督。

第五，良好的社会责任感。良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。

第六，清晰的组织架构。人的组织如同建筑一样，需要一个清晰的组织架构，这个是物理结构和人类社会结构的共性，因为团队不是几个人，有可能是成百上千的人，这么多人怎么结合呢？一定要有一个结构！