前两天听到这样一个故事，一个手工面包店找到一个咨询顾问做咨询，想看看他们的面包企业如何发展，咨询顾问尝了一口面包，口味很一般，远远低于他吃过的手工面包。于是咨询顾问就给出了一系列如何提升面包口味的方案。原材料和配方都给了很专业的建议。
温伯格提醒过我们，在咨询工作中，第一眼看到的问题一般不是真正的问题。那么一个出色的咨询师会如何做呢？他也尝了一口面包问道：你们的面包为什么用这样的配方和口味，原来面包公司一开始的面包也是非常好吃的，用的面粉也特别地道，但随着面包越来越受欢迎，优质手工面粉不够用了，他们只能用商品面粉，虽然口味差了一点，但这让他们的销量大增。企业就搬到了城里，城里的配送时间很长，为了保持面包的新鲜， 不得不添加保鲜剂，就这样面包店的规模一天一天壮大，但面包的口味也变成了今天的样子。
我们看到了一个很显然的问题，口味差就是现在的问题，但其实很多现象上表现出来的直观的问题往往都是问题的表象，真正的原因很可能藏在大量细节的背后。当我们去客户现场做咨询的时候，客户让我们帮他们解决问题，系统的全局思考，找出客户的真正问题，而不是看到一些烂代码就给出一系列的TDD，CI，CodeReview这些通用建议，发现根因，会让你的咨询工作更出色。
