1. 每日站会迟到
迟到的原因一般要么是有实际的客观因素,或者是成员没有参与感对会议不够重视。要解决这个问题要做到以下几点:
a. 和团队协商确认最合适的开会时间,确保排除主要的客观因素影响,在一线城市一般推荐10点前后。确认这个时间后,记录在团队公约中。
b. 每天尽量保证在同一地点同一时间召开会议,形成固定的节奏,使之成为团队的习惯。
c. 通过回顾,团队教练,一对一教练等形式保证团队成员理解站会的意义。并且在站会中需要确保站会起到了它必要的作用来呼应之前的教练内容。
2. Issue无法顺利进行
团队中工件流转有时会被阻碍而进行不下去,一般来说,要么是因为需要和团队外部协作而停滞,要么是存在需求不清需求缺失的情况,或者是因为下游人员的wip已经满了,暂时无法承接新的需求。
针对前两点,需要想办法调动团队的自组织性,明确流程和责任人,首先在流程中尽量避免这种情况发生,比如说在planning会议时拒绝不清不全的需求,其次当发生这种情况时,团队需要启动响应的流程去解决而不是认为责任不在自己而置之不理,等待别人询问。
对于第二点要重新评估工作分配的合理性,并且要注意建设每一位成员的能力和系统知识积累。当工作出现瓶颈时能够由其他空置人员接替继续。
3. 成员被动更新看板
当团队成员将更新看板当作一个开发之外额外的任务,而不是帮助他们高效工作的工具时,自然而然地成员就不会主动地去更新看板,从而导致一些初级scrum master被迫承担起这个任务。
在这里我们需要思考为什么工具没有起到帮助成员工作的目的,是不是工具没有根据实际情况做好配置,在状态定义上存在模糊不清的情况,导致成员不知道怎么选所以更倾向于敷衍了事,也不相信看板上的最新状态。看板不但没有起到提高团队工作透明度的作用,反而带来了误导性。
在配置好工具之后也要不断地去培训,纠正团队成员的行为,形成团队公约。有时候不是成员不想用,而是他对新工具不熟悉,不知道怎么去用,这种通过3~5次的培训和实例纠正即可解决。