自今天起,不追热点,不捧臭脚,专心淘知识。
我真是厌倦了追热点。众所周知,科技圈越来越像娱乐圈,总有各种欢闹腾腾的热点层出不穷。创投圈呢,靠着爆炒概念和热点风口,貌似欣欣向荣,乱花渐欲迷人眼,创投真像娱乐圈。
就是今天,我们开始定位职场,传播正能量,在分享知识的过程中收获快乐。
《广哥说》的本季提纲如下:
今日说:销售岗位的胜任力模型。
众所周知,传统的工业品销售和项目类销售,一般都是团队作战的模式。尤其是政府行业和集团企业客户,更是凸显团队作战的紧要性。那么,建设一个高效、团结、持久进步的团队,采取“建设根据地”的策略,就是最佳理性选择。
首先我们将会面对团队的组建。
第一步,就是要选人。
如何选人?有何标准?
平时对销售人员的岗位变现如何?
众所周知,我们谈团队的时候,并不像谈销售过程那样采用量化分析的方法,而是采用“主观模型,客观评价”的方式。
那么,我们需要针对岗位,设定两个胜任力模型:团队经理胜任力模型、销售人员胜任力模型。
团队的选人、用人、淘汰和梯队建设等等,都要参照胜任力模型这个标准。当然,每个公司的具体情况不同,团队文化也各有千秋,所以每个公司的胜任力模型肯定也会千差万别。在此我根据我们公司的情况,给大家做个参考。
上图就是销售人员的岗位胜任力模型。
很显然,我们重点突出他的勇气和自信,也就是一个人的品格方面的素养,这才是销售的基石,其他的专业能力和学习能力等等,我们并未放在首要突出的位置。这也是我们对销售团队的期望:积极的品格,专业的能力。
销售团队,尤其是项目销售团队和区域销售团队,必然需要一个团队领导。这个领导首先是个灵魂人物,决定着销售团队的凝聚力和战斗力,可以说,团队领导的风格就是团队整体风格。众所周知,职场和团队具有文化强淘汰性,所以新加入公司的同事,总要有适应过程,要么融入,轻松获取资源,蒸蒸日上。要么磕磕绊绊,被迫走人。这是客观现象,在社会学上有具体解释。所以我们对于团队领导的胜任力模型,特地设定了某些标准。
很显然,品格方面,我们重点突出了团队领导的“诚信”。我们认为这才是管理的发力点,是力量起源。别以为你是团队领导你就具有管理权力,就可以指挥千军,战无不胜。首先我们要意识到:权力的本质是影响力,而不是强制力。然后才能在此基础上谈团队管理。下一节我们将会详细谈谈权力本质和团队管理的一些思考。
说实话,我们这个行业,是典型的项目型的销售,所以也设置了各个区域团队。每个团队的销售业绩,跟团队管理水平具有强相关性。而销售团队的领导人物,其自身素养,知识结构,价值观念,思维方式,等等等,都会言谈举止,体现在日常每一件工作当中,最终影响整个团队的业绩水平。
所以,销售团队的梯队建设,尤其是干部培养,是我们创业公司非常重视的工作。这可不同于研发团队和其他职能部门团队,销售是一个很伟大的工作,所以需要很高尚的人参与其中。
(下一讲:个人定位,以及,团队领导的权力本质)
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