《尊重与希望》286—288。不知道,并不表示拒绝,仍具有维持互动对话规则的意义,也可能只是表示他目前一时之间无法了解问题,或者还没有想到解决之道。可以用:我知道这是一个困难的问题,来回应。也可以用:当然你现在一下子不知道,不过猜猜看哦……,或者,假设你真的不知道你将会说些什么,来鼓励当事人慢慢形塑出未来导向的愿景与目标。仍可再次运用奇迹问句,加以重新定锚,使谈话再度朝向解决之道的对话,例如:我知道你现在觉得很混乱,不想去上班,但若奇迹真的发生了,这个混乱会有什么转变呢?是的,一直在重复经历这些难过的事是让你痛苦的,你不愿意再继续,但是你刚刚有说到,奇迹发生后,你变得有能量了,你会在生活中开始做些什么事情呢?
王东伟,中原焦点秦皇岛站第五期,每日分享第108天
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