上周日给混沌大学的同学们做一场产品运营经验的分享，是从我近期的产品运营相关经验、以及从实践中总结出来的方法论，和背后的思维模型，同时也分享了我对职场的一些思考。
下面用文字的方式再做一个记录和回顾，以便于日后的整理和优化。
在我目前所在的互联网公司里，产品相关的角色主要有：业务运营、产品运营、产品经理，再往下就是开发和技术同学了，业务运营又有行业运营、商家运营、平台运营等细分。一般来说，在大公司里，岗位会划分更加清晰明确，每个岗位的职责宽度较窄，会注重于专深。在小公司里，常常是一人身兼多职，职责宽度会比较宽，更有些可能就是项目经理兼顾了三者。
那么在大公司里面，当你有着明确的职责和KPI的时候，你是选择“前进一步”还是“退守本位”呢？无所谓对错，每个人的选择都会有自己的考量。
让我们来假设一下，如果每个职位上的人都前进一步，更多的进行前后衔接，也许就会迸发出不一样的光彩。
由于是实际进行的工作，保密起见，此处省略了我的案例分析部分。
从产品运营这个岗位来说，我还是一个新手，我经常问自己的是：产品运营到底要做什么，从哪里开始？要到哪里去？
在学习了很多产品运营的课程后，逐步开始形成自己的工作习惯。我开始将产品运营拆解成一个循环图，我叫它“大金轮”。包括：需求、调研、开发、测试、投放、运营，六个循环不断的环节。如果是一个全新的产品，从idea阶段开始的话，就是需求的萌生，然后再逐步推进。即使在产品运行过程中，也会有新需求的产生，这时又开始了一个“新产品”的循环。
最复杂的是一个产品系统会有多个产品版本，每一个都处在不同的阶段。蓦然一看，会让人抓不到头绪，但只要将其功能层级划分清楚，每一个层级对应到不同的循环大金轮图内，可形成如下图的产品运营“旋风轮”。再据此旋风轮的节奏，制定项目计划进度的甘特图，所有的环节就可以有条不紊的进行了。
那么我们先从需求开始，看看需求到底要注意哪些呢？
需求主要包括需求的收集、判断、沉淀。需求收集阶段，要清楚业务方是谁，有几个，他们彼此的需求是什么，他们提此需求的目的是什么。进行一轮需求收集后，再对需求进行判断：这是一个新需求还是一个旧需求，如果是个旧需求，以前的历史是怎样的，为什么没有进行下去，遇到了哪些阻碍；再判断是一个真需求还是假需求，假需求是指，业务方提出的需求完成后能否解决业务方的问题，可进行两个反问：“导致了业务方没有拿到目标结果的原因，是不是因为这个需求没有实现，”，“如果这个需求实现了，能否保证业务方拿到目标结果”。
以上收集和判断清楚后，就可以多个同类型的需求进行汇总沉淀，形成业务模型，开始搭建产品架构。
下一步，根据业务模型的雏形，开始进行调研：背景调研、用户调研、竞品调研。背景调研包括对业务场景的还原、产业链的调查、行业形态以及所处的阶段，并对未来进行一定的预期。用户调研，需要了解这个产品中用户，我们搭建这个产品是未来解决用户的痛点、痒点还是爽点？同时，要对行业内的竞品做一个快速的调研，了解彼此的市场细分，功能的侧重点在哪。
根据以上阶段，基本就明确了业务模型和产品架构，即可进入到开发阶段。
从产品运营的角度出发，开发阶段包括产品经理、开发、技术等环节。虽然此环节内产品运营直接的参与较少，但还需要关注以下几个问题：盘点可用的资源有哪些？包括产品经理、技术人员、预算、HC等。整个产品的开发周期是多长，这个期间政策会不会有所变动。这个政策既包括外部的，比如国家政策、行业政策等，也包括公司内部的战略部署是否会有变动，会不会因为业务团队的KPI、财年计划等变动而导致产品流产的情况？整个市场上，用户需求会不会在开发周期内发生变化？社会上的技术迭代升级，会不会有跨界打劫的情况出现？
产品成型前，产品运营同学要先小规模的脱离产品，去测试业务模型的可行性、可优化的点。在产品上线后，先引入部分用户，观察产品实用后对用户效率的提升情况，是否有BUG的出现，用户的体验怎样。
在以上环节都没问题的情况下，开始有节奏的投放。需要明确的是目标市场在哪，多个业务方情况下，每个业务方领取的市场划分是否分配高效，是否有商业价值扩大化的点在？在确定目标市场后，对用户进行分层，我习惯用金字塔来划分：基础用户群、中坚用户、头部用户。可能不同的产品，不同用户群的打法都不一样。投放进行中，重点关注投放效果反馈：用户的接受程度怎样、适应性如何、是否有业务的延展性等。
一般伴随着投放的过程，就开始数据指标的监控，常分为：拉新、留存、复购、增长等，不同产品选取的数据指标会不同。同时注意用户反馈的情况，用心去倾听、跟用户深度访谈、多去了解用户对产品的期待。很多时候，这里就蕴含着增长的第二曲线，暗含的商机正通过用户的声音告诉你。
下面这张图，就是对以上六个环节的集合，每当一个新项目开始时，都可以对照着去做一些梳理，提高分析和规划的效率。
在做产品运营的这段时间里，我最有感触的两个课程是：智米的爆品之路和乐信的增长黑客，都是来自混沌大学研习社的课程。
在智米的爆品之路中，最打动我的是智米对于产品的打磨，运用涉及美学，将不同的产品在外观上就给用户一个统一和谐的系列感。智米追求的是更简洁、更精致、更强大、更人性，并一直坚持着这个理念在做产品，对产品不停的打磨迭代。
乐信的增长黑客中主要讲的是在乐信企业中，怎样做增长，主要介绍了乐信的增长模式、增长动力、并提出怎样有效控制增长节奏。其中最让我意外的是增长动力居然是选择管理驱动，在现在很多的公司内，大家都会选择产品驱动，通过打造更高级更智能的产品形成自己的核心竞争力。增长节奏也是一样，大部分公司其实不会排斥快速增长的出现，或者追求的就是快速的增长，但乐信提出要控制增长的节奏，增长不能快，得控制在一定的节奏内。
乐信的可复制增长三部曲，如下图所示，先小范围打样，低成本试错，精确计算投入产出比，这一点尤为重要。在梁宁的产品思维30讲里，有讲到一个故事：她有一位朋友做高压锅的，在高压锅上做了很多创新，在第一次梁宁知道对方在做锅的时候，就问他什么时候开始销售呢，自己也去买一口，对方说还有一个创意，回去再加工下这个高压锅会更完美，过了快一年后，梁宁再此问这位朋友，高压锅的销售情况，对方说还有一个新点子可以让锅的功能更强大。让我们来假设，如果这位朋友选择的是第一个版本出来后，先小范围的销售，观察市场的反馈，然后再据此优化迭代出新版本的高压锅，也许在一年后他拥有的是很多个型号的高压锅产品系列了。
第二点提到的是执行动作的标准化，在实际工作中确实感触良多，同样的一个项目，不同人推进的进度效果都会不一样，那么怎样保证执行动作的标准化呢？我经常会去对执行动作进行拆解，针对拆解后的细分动作建立操作指南和参考样本，只有考虑足够的细致才能保证经过多环节的操作后，得到的结构足够标准。
第三点是比较难的，怎样能做到规模复制？市场、类目、用户区域或者是其他什么维度可以支持规模复制？这个问题一方面得根据具体产品类型来分析，另外在一开始，对产品进行定位和设计时就需要将规模复制考虑进去。当选择的产品是一个窄口小需求的领域时，可能指数级增长并不存在。
管理驱动在大公司会有一定的优势，因为大公司在人员激励、数据考核、价值观等方面建设的比较好了，管理问题经常会出在小公司里。要在小公司里做到第一点，已实属不易，领导者得有格局推翻自己的霸权主义，建立一个具备激励效应的激励制度，并配上令众人信服的数据指标。并注重文化基于的建设，正如马老师所说的“三流组织是共同规则，二流组织是共同利益，一流组织是共同信仰，顶级组织是至情至性。”
如何做到有效控制增长节奏，乐信从自己的角度提出控制增长节奏的四个点，大家可以根据自己的产品和公司情况去领悟。
在《人人都是产品经理》中提到一个观点：“用产品经理的视角看世界，你可以看得更清楚，走得更顺利。”所以当我开始接触产品时，我并开始看各类型的产品书籍，听高评价的产品课程。到目前，我最喜欢的两个课程是：”梁宁的产品思维30讲“和”凯叔打造极致产品“。梁宁的产品思维30讲是在得到里的专题，凯叔打造极致产品是混沌研习社的课程，下面两页PPT中有课程的主要精髓点，大家感兴趣的可以去订阅课程详细听老师讲解。
对于我来说，在知识库中武器，用起来最趁手的是“点线面体”。在与朋友聊天讨论时，我会用到它；在观察一个问题时，我会用到它；在遇到情绪问题时，我也会运用它来找到解答。
比如在做产品规划时，如果选择一个切入点，通过这个切入点去拉出一条产业线，而这条线所在的面处在什么阶段，是上升还是下降？选择市场也是同样的思考模型。在我做职业规划时，也同样运用的是点线面体，当时还不知道这个概念，因为爱好所以选择了旅游行业，后面一直沿着整个产业链一路往前走，沿着线逐步积累自己的经验，在每个点上都不设限制的尽量多学习多拓展，纵横的发展着。
更多的时候我会在生活工作遇到挫折和委屈时，心理很沮丧低落时，我会跳出来自己的本位，站在自己的对立面跟自己沟通，比如抽离出时间的维度，问自己这个问题一年后三年后五年后是否重要，到那个时候是否认为自己的决策是正确的。或者从全公司、全人类的角度看，这个问题还是问题吗。当然，还有很多与人相处的问题，遇到强势或者喜欢诡辩的人时，在以前我会因为不愿意辩论感到很受伤，但现在我会选择微笑面对，甩甩头如灰尘般从头脑里掸去。
经常和伙伴们一起谈论职场发展，如果从产品的角度来看职场，其实职场这个产品会由两部分构成：预装系统+装机APP。
预装系统是自己对于整个职业生涯的整体认知，按照生物学的说法，咱们这代人将活到120岁，这样工作会到七八十岁。对于职业生涯的规划，读过最好的一本书是《远见》。在《远见》中，作者建议将职业生涯分为三个阶段。
第一阶段，是指30～35岁以前的阶段，这个阶段最重要的事情是添加燃料，从多方面去学习去探索，不要对自己设置障碍和限制，尽可能的拓展自己。通过扎实的基本功打造，强势开局，这个时候才可以算是正式的登上职业舞台。
第二阶段，大约在35～50岁，这个时候自己优势所在基本已经明确，可以调整自己的职业状态，锚定自己擅长的领域，开始聚焦自己的长板。这段时间内通过职场历练，将长板打造成银板、金板。
第三阶段，指50岁～退休的这段时间，注重优化长尾，发挥持续影响力。对于我对自己这个阶段的规划是，将自己一生无保留的沉淀出来，形成知识，将其传播教授给年轻的孩子们，如我恩师所做的一样。
