做销售,不要把客户当“傻瓜”,如果你五分钟都还没有把你的公司和产品讲明白,在他的内心可能就被否定了。就像你搭讪一个美女一样,三分钟还没展现你的魅力,美女也会把你.........
客户最终要的是对他们的好处,介绍公司的产品和服务时,除了谈那些产品的专业术语,更重要的是还要简单直接的讲出对他的好处!
客户不肯下单肯定有你没做到位的地方,我们一定要坚信,客户迟早会有跟你合作的这一天,只是一个时间问题。作为销售人员要做的就是,把时间提前,再提前。
你要知道他究竟在想些什么?意识不强烈?没有计划?如果没有,他担心什么?他还有什么顾虑?
帮客户解决问题,主动积极的为客户做一些事情,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执着感动客户。
让客户说:“唉,小伙子我真服了你了。你的精神太值得我们的销售人员去学习。要不然过来跟我干吧,高薪聘请!”彻底征服客户
给客户画一个饼,让他想想购买了我们的产品给他带来的各种好处,包括对他个人职业前景有什么帮助,让他慢慢的"想入非非",最终梦想成真。
还要分析竞品,跟他讲清楚我们好在哪儿,对方不好在哪儿,但不能是恶意的攻击,目的是为他最终下单提供足够的依据,证明他的选择是最明智的。
在客户认可了你的产品,但又下不了决心时,可以建议客户少下一些订单试用,我们先挤进客户的采购系列当中,这样就建立了关系,才有机会跟客户做人情,然后慢慢增加订单量。
我们在跟客户谈价格时,千万不要随便给优惠,否则他会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。要让客户感觉到我们对他的特别照顾,优惠只针对他的:“嗯,这家供应商对我还真不一般。”
跟客户谈判时候,要表现出自己的权利有限,需要向公司请示:“对不起,在我的权限内,我只能给你这个价格。”
然后话锋一转:“不过,因为你是我们公司的重点客户,我可以向老总请示一下,想办法给你一些额外的优惠,但这种优惠很难申请到,我会尽全力的”
这样客户的期望值就不会太高,即使得不到优惠,他也会认为你已经尽力而为,不会怪你而产生信任感!
信任的力量非常大,当一个客户主动为你转介绍的时候,你的销售目标才算真正完成了!
最重要的是要不断学习,欢迎加入销售交流裙(152318628),进群暗号45,进群的同学可以免费赠送一本当当排名第一的销售书籍(电子版),《我把一切告诉你》,作者蓝小雨。我是小清哥,有二十多年创业和销售经验,期待和和积极奋斗向上的朋友一起进步!