《一》明星吸引粉丝的本质：

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《二》

一：商业的几种本质：（对应用户消费动机）

1，你看石油公司、电信公司垄断用户市场，垄断的是什么，是产品和渠道。如果你开车不找中石油、中石化加油，手机不找联通、移动、电信入网，你能找谁，石油别人没有矿啊，电信网路就几家能建。

2，可是，你看阿里电商、腾讯甚至微博、抖音，他们不能阻止竞品出现，不能控制电信网路，但他们可以掌握庞大用户，因为用户有瘾。

比如AWS（亚马逊）在创业的前10年中，几乎没有什么竞争压力，但AWS仍自主降价了51次，就是要持续培育用户的“瘾”。腾讯持续将社交网络拓展到电商、网游、影视以及各种娱乐体验上，达到了一种“你是我的瘾，也是我的解药”的效果。

商业，实际上就是制造各种瘾，然后给你解药的过程。

（需求：能解决用户需求痛点；

粘性：能留住用户的，让用户喜欢和经常使用）

很多人学“Google方法论”，其实，真正的“Google方法论”就一句话——这世界上一定存在使人上瘾的代码。越多的用户、越长的停留时间以及更加确定的购买欲望，才是产品经理和工程师们真实的压力所在

更重要是，你以为创业公司拼的是产品、营销，深层次讲，其实拼的是触发、管理用户的“瘾”

大众成瘾市场（比如社交、网购、网游）都要有大军团的体系作战，一般创业者最好别碰。

那些巨头覆盖不到的小众成瘾市场（比如母婴、精致生活服务），或许才是创业可选之地。

二：六个步骤：

一定要建立一个利基市场，或是一个区域，或是一个渠道，或是一个细分人群，利基市场的意思是说，小众的90%高度上瘾，要远远好过大众的10%低度上瘾。至于具体做法，我建议六个步骤：

诱发用户的瘾

像是花钱的瘾、闲聊的瘾、抽烟的瘾，对于很多人来说，根本不用诱发。但有些潜在的瘾，你稍作洞察，那就是巨大商机。

有一个母婴电商，95%以上的生意源于会员，每服务100个妈妈，就有76个会成为会员。这是怎么做到的？

因为女人怀孕，一定要去做产检。女人一进入怀孕期，情绪特别敏感，对很多事情不满意，她们有一个很大的瘾——倾诉。OK，那些母婴电商、母婴领域的红人大V，特别擅长各种唠，跟婆婆吵架了怎么办？在老公那里失宠了怎么办？奶粉怎么泡、纸尿裤怎么换？

我的天啊，这么大的瘾，能没有“用户黏度”吗？这类小众成瘾市场，生活中有很多，只要你愿意去发现。

高频操作

成瘾性消费有一个硬性指标——高频，或者固定频次。

比如外卖很容易上瘾，因为这是刚需，频次很高。电动牙刷比较容易成为“上瘾”的产品，因为刷牙是高频和有固定频次的。但是什么健身房、游泳馆就难以成瘾了，因为很多人坚持不下来，频次难以保证。

创造高附加值

什么是产品附加值呢？就是你总能得到意料之外的好东西。

比如你去海底捞吃饭，高峰时段就要等一会儿，正常情况下这很烦人。但是，哪怕你在等位子，这个浪费时间也是值得的。

因为海底捞有特定的等候区，等候区即附加的服务区，有服务员会给排队的客人提供免费擦皮鞋、美甲等服务，还有免费水果饮料。这些附加的细致服务，逐渐将客人的负面情绪，转化成了一种瘾。

制造不可替代性

乔布斯总是会质问产品经理：“你的不可替代性是什么？”这当中有两层意思：这个产品哪些地方不可替代，你这个人哪些地方不可替代。

现在国内有一个热词叫“个性化规模"，就是品牌要不惜一切代价满足用户最微小的需求，而且是大范围、大规模去做，这显示你的特殊洞察力和诚意。一个好一点的星级酒店，往往要兼顾客人可能在意的几万个服务细节。

你看，国内已经外卖盛行，为何海底捞、西贝莜面村还能做大，做到几万人的庞大规模。这里面没有什么特别的技术、诀窍，就是对顾客微妙需求的洞察力和诚意，这是最不可替代的地方。

上瘾的是快乐

有一句名言：“品牌不上瘾，上瘾的是快乐。”

以前，国内很多人排队买苹果手机，最近，是排队买星巴克猫爪杯。上瘾就是人们为了下一次能获得同样的快感，而持续进行上一次的行为。

所以，最好的品牌策略就是重复身边一切使人快乐的事物。

积累无形资产

不知你是否发现，凡是那些大型互联网公司的APP，特别热衷于用户账户管理，比如奖杯、勋章、称号，积累的金币水晶，好友列表网络，社交支持，以及慈善、各种福利组合。

用户与产品接触得越多，就会产生各种难以割舍的情绪。就像是生命中的一段记忆，积累、沉淀在APP上了，成了一种无形资产。这就是最稳定的瘾。

几年前，你还可以说，得粉丝者得天下。但现今时代，商业竞争的深度已不同以往，得了粉丝也是暂时的。管理用户的“瘾”，成了一个新的战略高地。