日本711超市的创始人铃木敏文曾说：“消费者购买的不是商品，而是一件事件。”这确实是一个很深的洞见。
我们大部分常人理解的是，当我们去购买商品的时候，是因为需要才去购买，才去消费的。不然我为什么要购买呢？
而是罗胖给我们的一解释是：当消费者站在产品前，他购买东西的理由，不是因为这个东西好，而是因为在此时此刻他面对的事件中，这个东西可以帮助他解决问题。
比如说，买一杯咖啡，绝大多数时候，都不是因为这杯咖啡质量好或者价格低，而是什么呢？是因为可能我中午觉得犯困，或者有同事问我，想喝咖啡嘛？我不愿意辜负他的好意，就说，那你帮我带一杯。
这就是所谓对消费者需求的感知能力，其实就是把眼前的一件商品，还原成了消费者生活中一件事件的能力。
而此时，我个人有些许小感悟。有时候消费者购买的是品牌和情感，而不是商品本身。首先来说品牌吧，现在各行各业的各种品牌渗透在我们的生活中，特别是我们的吃喝住行。比如某位年轻人，某天突然有钱了，也约上几个朋友喝某茶。因为某茶是比较出名，有档次的，能凸显出身份的。也许那位年轻人的本意不是想请朋友喝茶，只是想借助某茶的品牌来炫富，让别人知道有钱而已。
接着来说的，消费的是情感。在去年的7月份，河南出现特大灾难，就在这个关键时刻，鸿星尔克向河南捐助5000万物资，顿时上了热搜，人们掀起了一波“野性消费”，不管有没有货，什么时候送达也好，甚至疯狂就是想下单而已。从科学的角度来说，这是非常不理性的消费，但是消费者消费本来就不是商品的本身，是在消费情感，是对那在关键时刻伸出援手的鸿星尔克的爱国情怀。
消费者在消费的过程中，购买的可能是想解决一个问题的事件，或者是某品牌力，或者是情感。不管是购买的是什么，记得要理性消费就好。
