拥抱情绪——今日碎碎念(梳理)

22日的下午不知道什么原因,燃气不能使用了,取暖不能用、做饭不能用,各种方法我都使用了,最后无奈只能拨打了天燃气公司取得联系,在对方当时的协助下,我又做了该做的,最终问题还是没有解决。

23日早上,我还是有点儿着急,就再次重复了22日晚上的方法,结果问题还是没能解决。入户的阀门关上了,结果不能再打开了。这一天上午、下午又打了几个电话联系天燃气公司,一天过去了也没有解决。

24日(今天)早上早早的联系天然燃气公司继续沟通。因为今天上午需要去值班,值完班就回老家,结果没有按计划完成。最后联系到天燃气公司的一线工作人员,我需要商榷一下时间,结果工作人员不高兴了。无奈之下,我就先去值了班,回了趟老家,我就又再次返回来。只能慢慢等待燃气公司随时来维修了。

下午,燃气公司的工作人员回了电话,告知我在等待上门维修。

修理的过程中对我来说是大问题,对工作人员专业人士来说是小问题。把入户的阀门打开,费用20元。把报警的阀门打开,问题很容易解决了。在这个沟通过程中,工作人员训的我很难受,我在觉察自己的前提下,及时调整自己的情绪,平和的与对方说着话。最后又询问了些使用燃气过程中的一些注意事项、安全事项,突然有一句话让我有所触动:如果室内的气味浓度达到一定程度的话,报警器也会自断,就不能正常使用燃气了。

工作人员走后,回忆那天下午都做了什么,突然想到一个小细节,孩子用饼铛做了煎鸡蛋,或许就是这一个细节导致了这样的后果。还让我把入户阀门给关了,花了冤枉的20元钱,就当作交学费吧,吃一堑长一智。

工作人员训斥我,或许就是因为有点儿小题大做吧。对于有使用燃气经验的人来说,这是特别简单的、举手之劳的小事,就能顺利解决问题,但对于第1次使用者说可能就是一件大事。工作人员觉得这样的小事当事人就解决不了,就有了愤怒的情绪吧。我就抱着学习燃气安全使用经验的态度,来处理这件事情。再次从这样一个角度出发的话,我也就不生气了。

24日没发布成功,现在发布一下。

坦然面对 · 淡定
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