“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”————戴尔•卡耐基
（一）、如欲采蜜，勿蹴蜂房
⒈批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
⒉因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
⒊尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
闻名遐迩的心理学家B·F·史金勒经通过动物实验证明：因【好行为】受到｛奖赏｝的动物，其学习速度｛快｝，持续力也｛更久｝；因【坏行为】而受｛处罚｝的动物，则不论速度或持续力都｛比较差｝。
研究显示,这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实,反而只有招致愤恨。
另一位心理学家汉斯·希尔也说:“更多的证据显示,我们都害怕受人指责。”
