受疫情和电商行业双重影响，线下实体商家生存越发艰难。不管是从响应国家号召角度来看，还是从门店自身发展来看，数字化转型升级都势在必行。
那怎么才能顺利的进行数字化转型呢？作为线下实体商家，我们必须要学会应用数字化工具，实现降本增效，才能渡过这次难关。数字化技术对于餐饮业的意义正是如此，已从过去作为“增量”的辅助工具，转变为决定“生存”的关键因素。
在进行数字化转型升级的过程中，我们必须要注意两方面：一是商家流量私域化，一是用户体验自助化。两者其实都围绕一个关键词——用户。如何让消费者在距离上离我们更近一些？在情感上与商家更紧一些？如何让消费者跟商家保持更高的粘性，从而产生更多的复购。
无疑，数字化工具在此两方面能够发挥出重要价值。通过移动支付、小程序、公众号、企业微信等数字化工具，帮助线下商家节省人力成本，实现线上下结合，帮助商家打造自己的线上店，同时提升消费者的用户体验感。
商家流量私域化
越来越多的线下商家都知道了建立私域流量池的必要性。疫情之下，线下门店的“选址定生死”论正在失效；人口红利逐渐消退。公域流量越来越贵，美团饿了么平台抽成越来越高，建立自己的小程序平台，做会员沉淀，打造私域流量池就显得越来越重要。
公域流量越来越贵，美团饿了么平台抽成越来越高，建立自己的小程序平台，做会员沉淀，打造私域流量池就显得越来越重要。
公域流量引流方面，商家可以通过朋友圈广告、支付完成页发券等方式为商家赋能。比如，对接微信平台12亿用户流量，微信支付面向商家开放朋友圈广告功能，朋友圈广告能够通过LBS广告引流，精准匹配人群，商家在实现品牌曝光的同时，也能发放代金券，引导顾客到线上小程序或线下门店消费。支付完成页发券则可以实现在商家附近3公里内的其他门店，在消费者面对面支付完成页曝光代金券，为门店引流。
