很多人，都很好奇，做生意，怎么做才能成功，怎么做才能赚钱，怎么做才能够赚大钱，才能够轻松的赚钱？
坦白讲，没有一个人，做生意的目的是为了赔钱，不过从现实的情况、客观事实来看，大多数做生意，尤其是做小生意的，最后并没有赚到钱，很多都是半途而废的。
赔了很多钱，然后说出一句：“现在的生意不好做啊。”
生意就真的不好做吗？还是说是他的生意不好做？
你有没有想过，他们到底做错了什么事情？
这是不是也是你的困惑呢？
做生意，要想成功，有非常多的因素需要关注和考虑，比如，店铺的选址，产品的质量，服务的态度...
那么，这么多的因素中，到底哪个是最关键的，哪个是蛇的那个七寸呢，当你做对这这件事情，其他的事情，就不那么重要了呢？
几天前，回老家，听说家附近开了一家特别火的蛋糕店，就趁着休息的时间，去看了一下。
到那一看，是自己初中的同学。
在他闲暇的时间，就和他聊了起来。怎么能让蛋糕店的产品卖的这么好。
我问他，在哪里学的手艺，他说是去的一家已经开了十多年的烘焙店学的。
我说：“现在，很多人学手艺，烤蛋糕啥的，都是去培训学校，你为啥去实体的店，去当学徒呢？”
他的一句话，就真的点醒了，让我瞬间感受到他的智慧。
他说：“去培训学校出来的开不了店。”
我很是疑惑，问他：“为啥培训学校出来的开不了店呢？”
他说：“培训学校学的东西，是不错，但是很多的东西不是老百姓接受的产品。我去学的这家店，已经开了十几年了，我在这学习，知道市场、老百姓，到底喜欢啥，能够接受啥，啥卖的快，我回来直接复制就好了。”
怎么样，你是不是也有被惊讶到，还是没有太理解？
无论你做的是什么生意，最具有话语权的是谁？
你想的没错，就是消费者。
消费者使用自己的钱包里投票，你的东西如果不好吃，消费者是不会傻到把钱给你的，即使是买了一次，第二次也是不会再去买的。
所以，想要做生意成功，你最需要满足的就是你的消费者。
满足他的需求。
顾客就是上帝。这句话被无数人的解读过了，但是真正的去实践到自己的生意里的人是非常少的少数，还有的人说，顾客很多提出来的都是无理地要求。
这样的说法，也没有错。
不过，你要相信，绝大多数的顾客，都是正常的人。提的关于你的产品质量、服务质量的问题，都是合理的要求，或者是目前你的产品，还没有满足他的要求。
当你把他所有的疑惑、所有的问题、所有的要求都给满足了之后，他不把钱给你，还会给谁呢？
回忆一下你的购买过程，不就是当对方把你提出的所有的问题，障碍都给解决了之后，你自然而然的把钱给他的过程嘛。
停下来一分钟，想一想。
你的钱，都花到谁家了，为什么要去他们家去买东西，而不是去别人家去买东西？
是不是因为，你的需求，你的需要被很好的满足了呢？
如果你的回答是：“是。”
那么，别人也是一样的。
有句话，叫做：“察己觉人。”
人性的很多的东西，都是相通的，如果你觉得一家的服务态度好，让你满意，你提的要求，他都能够满足，然后你在他家消费，你就很舒服，你就愿意去他家花钱，不断再他家花钱。
反过来，如果你开家店，也能够做到这一点，你的顾客也是一样的，也愿意成为你家店铺的忠实的顾客。
更加重要的，也是被大家忽略的是，他还会帮助你免费宣传你的店铺。
有一个观点，特别的有意思。
很多人就觉得，服务员就是伺候人的，当“伺候”这个词语出现的时候，就表明，在内心里面是有个阶层的，别人是主人，你是奴仆，所以你的任务是要去伺候人。
当然，你是不会愿意接受这样的身份的，你会觉得自己低人一等，觉得凭什么别人就是消费者，就是大爷，而你却要去低三下四的做孙子呢。
这样的心里，就会导致，你不会认同自己的职业。
可是，如果你换个想法呢？
你是在给社会创造价值，传递价值，你是在帮助顾客解决问题，帮助他们得到他们想要的，帮助他们去实现他们的梦想，你在他们实现梦想的道路上，起到催化剂，助推器的作用。
你就是他的梦想发动机里的，那个最重要的齿轮，没有你，他的梦想就实现不了。
当你这样想的时候，你是不是就觉得你自己更有价值了？
记得在小说《天幕红尘》里，有这样的一个片段，他们要去北京一家生意最火的餐馆去学习，这家餐馆有个非常有智慧的老者，在他手里过的餐馆，过一个成一个，他有啥诀窍呢？
非常的简单...
就一句话，“让顾客觉得你是傻瓜。”
怎么样？
顾客来你这里，就感觉你是傻子一样，有什么样的需求、要求都可以被满足，
让顾客觉得你是傻瓜。
这才是做生意的最高境界，比把顾客当成上帝还高明。
记住，你生意的成功与否，一个非常重要的决定性的衡量标准就是，你到底有没有赚到钱。
其他的，都是次要的。
80%甚至90%的顾客，都是非常正常的顾客，都是非常合理性的要求。如果这么多的人，都来给你送钱，一个小小的要求算得了什么，其他的10%是混蛋，又能怎么样？
就完全不能改变大的结果嘛。
如果你能够让你的顾客满意，让进到你家的每个顾客，都能变成忠实的回头客，那么你赚钱的速度就会飞快的提升，你也能够更加的轻松的赚钱。
因为，这些人都是你口碑的宣传员，都是你店铺的免费的推广者。
顾客更愿意花钱，你也就能够更加轻松的赚钱。
瞄准你的客户的需求，调整、改变自己的经营策略，满足他们的需求。这是你应该做的最重要的一件事情。
这个就是多米诺骨牌最重要的，也是第一块骨牌。
也是做生意的“七寸。”
顾客喜欢什么产品，你就卖什么产品。
喜欢什么口味，你就做什么口味。
你认为的，你妈妈认为的，你爱人认为的，都不重要！
当然，他们也可以是消费者。
看顾客的选择，为了什么买单。然后，你就持续的投入时间、精力，在这些产品上。
当你做到这些的时候，你才是做的最重要的一件事，对你的成功、赚钱来说，最有价值的事情。也是20/80原则中，最重要的20%。
总结下，今天的内容：
满足顾客的需求，帮助他们实现梦想。你就可以轻松的赚钱，赚更多的钱。
你的顾客，在用钱告诉你，到底什么是对的。
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我是翟大卫，下期见...
