非暴力沟通，让我们学会建立和谐的生命体验，发现生命的美与力量。
它是一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。来自于著名的马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》一书，具有很高的实践价值。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
一、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
我此刻的观察、感受和需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么？
你此刻的观察、感受和需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么？
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到了什么？要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着再表达感受，例如受伤、害怕、开心、愤怒等。然后再说出哪些需要导致那样的感受。
例：小明，看到餐桌下的一只拖鞋子和书房里的一只毛鞋（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。
接着，立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体请求：你是否愿意将自己的鞋子放进鞋柜，收纳整齐（请求）。这一要素告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
二、详细的非暴力沟通的四个要素以及过程：
《增广贤文》里说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”同理，非暴力的精髓在于对四要素的觉察和运用。
诚实地表达自己，而不批评、指责；关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。
1、观察；留意发生的事情。
-什么是我的观察
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
要点是：不带评论的观察。只清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
记住：不做道德评断、不进行比较、不回避责任、不强人所难。
例：区分评论和观察
还有一些词易混淆观察和评论，如：“每次”、“曾”等词语表达的是观察。例：我不记得你曾来过。
而“总是”、“从不”等词语表达的是评论。例：你总是很忙，需要你时，从不出现。
2、感受；表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
-我的感受如何
“我感到……”
要注意区分感受和想法，注意用词的恰当。如：“我觉得”则是表达想法，不是感受，可以换成“我认为”。
3、需要；说出哪些需要导致那样的感受。
-哪些需要（或价值、愿意等）导致那样的感受
“因为我需要/看重……？”
4、请求。
-为了改善生活，我的请求是什么
“你是否愿意……？＂
要点是，请求帮助时我们要做到：
首先，清楚地告诉对方，我希望他们做什么。请求越具体越好，抽象语言会妨碍自我认识及与人交流。
其次，要明确谈话的目的。
然后，请求反馈。多问一句：我的意思清楚吗？当对方给予反馈，表达感激，谢谢反馈。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
最后，了解他人的反应。关心对方此时此刻的感受；对方正在想什么？对方是否接受我们的请求。
二、用全身心倾听
1、体会他人的感受和需要。
2、给他人反馈：可以主动表达我们的理解。
3、保持关注。
4、当我们痛苦得无法倾听。
我们需要体会自己的感受和需要；大声地提出自我的请求；换一个环境。
我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来，再回来。
合理的愤怒，生气的原因在于我们的想法，对他人的评判和指责。
当我们愤怒时，首先，我们需要停下来，呼吸，什么也别做；
其次，留意我们的指责；想一想是什么想法使我们生气了；
然后，体会我们自己的需要；
最后，表达感受和尚未满足的需要。
先倾听他人，给自己时间。越是倾听他人，越是有机会被倾听。
爱自己。倾听自我内心的声音。
解决内心的冲突，专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的。我们要充分表达感激、赞扬，同时，接受别人的感激、赞美。
生活和爱的艺术，就是这样，需要自我领略，自我实现，培育尊重与爱，情意相通。
