当龙卷风似的疫情过后，中小企业咋整？

觉者看世界（恒生资管集团  副总裁  何伏）

一切的偶然背后都是必然！世间万物有一个根本规律：先有大破才能有大立，旧生态总会不断被新生态取代，这是一种必然。

这次疫情将以摧枯拉朽之势来袭，让本该3～5年才能完成的变化，在短时间内席卷而来，这就是一个加速淘汰和加速升级的过程，适应性的强的个体/企业/模式会被加速升级，反之就会被加速淘汰！

以往，每年初七都会是春节休假后第一个上班日；然而今年，我们只能在家守着手机/电视/网络关注疫情动态，为武汉加油，中国加油的同时，朋友圈里充斥着封城、隔离、歇业、暂停键、导游“失业”、餐饮变外卖、线下培训取消等等消息，复工的时间一推再推。

这一个月，中国分为两个部分：湖北，和湖北之外。

这两天，中国又分为两个区域：防人的，和抢人的。

防人的还在第一场战役里挣扎，依旧严防死守，想尽办法赶人。

有些地方出动了挖掘机，封桥、断路，禁止外出。

想要出门复工，至少需要盖8、9个章。

有的地方持续排外，不让外人进来，拒绝鄂A牌照私家车路过、酒店“拒绝湖北人入住”等举措，更是寒了人的心。

抢人的已经开始了第二场战役——复工战。

这两天连朋友间的微信问候都变成了 “没有裁员吧”“公司现金流还能挺多久”，“未来两个月主营业务受到冲击咋办”，“应对疫情后经济萧条的措施准备好没”。

过去的2019年，无论是社交电商、生鲜、电子烟以及教育等各个领域300多家企业在经历裁员、欠款、甚至跑路，最终倒下。

2020年，疫情袭来，有些行业开始归零，有些行业却又绝处逢生。 在短时间的自救“主旋律”中，这是中小企业不可或缺的。但即便线上化蕴藏了商业空间，当前也只能观望。

疫情之下、百无聊赖，在线买房、购车、看书、蹦迪等活动层出不穷，俨然为消沉落寞的线下门店注入了一股活力。

但疫情过后，这股风还能继续吹起来吗？

“现金流”3个字成为所有创业者头上悬挂的“达摩克利斯之剑”，然而在现金流吃紧，融资不到位、成本涨幅高的现状背后，核心原因却是中小企业盈利能力低，竞争力不强，缺乏管理，资源匮乏。

不过疫情终究会过去，届时热闹退散，这场被逼无奈的线上“自救”是否就戛然而止了呢？

答案很可能是否定的。

任何一个边缘企业都承受着利润不足的痛苦，无论规模多大，更加危险的是，它们似乎随着每个经营周期的结束越来越落后，最终退出历史舞台。

近些年随着互联网的力量逐渐渗透到各行各业，从线下转移到线上的商业尝试其实一直未间断过，如今受疫情刺激又出现了这么大规模的线上转移，这无疑将各行各业的线上化进程提速了。但理性来看，“无聊经济”催生的火热概念要想衍生出成熟的商业模式，还存在致命性硬伤。

1、线上流量的转化及转化的价值不如预期。

2、线上运营的利润空间普遍低于线下，一旦脱离疫情期，原先尝到的些许“甜头”还不足以动摇扎根线下的交易。

一大批企业已经被淘汰出局，同时一大批企业正在破土而出。

苦难是化了妆的祝福，每一次危机，对于很多人来说，都是脱颖而出的机会，危机越大，机会也就越大。

在疫情过后，中小企业面对更严峻的考验，在危机中如何调整自己的经营策略，寻找机遇成为关键。

1、更需要加强管理（管目标、管流程、管规则；理思路、理心态、理情绪）

未来的能生存下来的公司一定是平台化公司，社会的结构将从“公司+员工”向“平台+用户”去转变，既然如此，未来每一个用户都可以利用平台创造自己的价值。

用户在平台中做的每一份贡献，都会得到平台不同程度的奖励。这种奖励不再只局限于小恩小惠，一定会变成长期的激励，比如期权，股权等等。

人们在不久以前还广泛地认为，小企业不必过多地注意或根本不用去注意管理，因为管理只是为“大家伙”准备的。

小企业中现在还有人这样说，“管理吗？那是大公司才需要的；我们很小，又很简单，用不着去注意管理。”但这是一种错误的看法。

小企业甚至比大企业更需要有组织的、有系统的管理。它的确无需有庞大的中央参谋服务部门，在许多领域中也无需有复杂的程序和技术。事实上，小企业也负担不起庞大的参谋服务部门和复杂的程序，但它的确需要有高度的管理。

2、需要有战略（定位、路径、迭代）

大家发现没有，现在无论是做什么，流量都越来越贵，传统的推广，传统的广告，传统的营销越来越失效，获客成本越来越高。

也就是说对于现在的公司来说，最关键的问题已经不是留住人才，而是留住用户了。大家一定要记住这句话，这才是如今商业的最核心要领。

小企业经不起处于边缘状态，却长期处于这种危险之中。因此，它必须仔细考虑出一种能使它显出特色的战略来（储量丰沛，不受周期影响，且持续稳定）。

用生物学上的术语来说，它必须找到一个特殊的生态位置，在其中它具有优势并能经得起竞争。

这种特殊位置可能是在某一特别市场上的领先地位（无论它是从地理上说、消费需要上说，还是从消费者的价值观上说），也可能表现为在某一方面非常卓越（如提供某种服务的能力），或有某种独特的技术。

一个小企业的战略也可能是把力量集中于为一个小而重要的领域提供出色的服务。

即使更小的企业也需要而且能够制定一个战略。

一般的小企业并没有什么战略。一般的小企业并不是“机会型的”，而是“问题型的”——解决了一个问题，又是一个问题。因而一般的小企业都不是成功的企业。

管理一个小企业的第一个要求就是提出和回答这一问题：“我们的企业是什么以及它应该是什么？

3、需要变革公司组织结构（链群生态、共生组织）

比如本次抗疫期间，餐饮企业开始尝试“共享员工”，盒马与云海肴共同宣布达成人员用工合作，超500位云海肴员工陆续到“盒马”上班，并由盒马支付相应劳务报酬。

大家要看透一个趋势：这次疫情带来的最显著的变化，是让所有的组织结构发生了变化，无论是线上协同办公也好，还是个体崛起也好，都揭示了一个趋势：

未来最先进的组织，一定不是传统“公司”的结构，而是那些能够随时聚合/随时解散的结构，员工分散式，以项目制为目标，再加上区块链技术的应用，这种结构看似更加松散，实则协同性更强，随时可以发生“裂变”和“聚变”的效应。

如果说的通俗一点，未来公司的唯一出路，就是把自己打散，形散而神不散，大象无形，随时聚合随时解散。

未来企业自身的边界，以及企业与企业之间的边界被彻底打开，企业不再是封闭的组织，而是成为包容性和扩展性很强的平台，开始互相越界和穿插和共享。

那些厉害的企业，往往是一个无界的企业，手握用户和数据资源，击穿了不同领域之间的篱笆，建立融汇贯通的创新型组织。

4、需要对高层管理的任务进行组织（模式、团队、整合）

这次疫情之后，必定会诞生了很多颠覆传统理论和经验的企业或个体，他们看起来似乎不伦不类，变化无常，却有极强的生命力，而且它们会随着环境的改变而发生变异，每没遇到一次环境突变就会强大一次，由世界的变化会越来越频繁，它们一定会被进化成“超级物种”！

这些超级物种将彻底颠覆了很多传统的经验理论，我们应该大胆的接受它们，因为它们将是今后世界的常态！

现在的主流，将成为未来的累赘。现在的非主流，就是未来的主流！

当你看穿这个真相之后，就会发现，所有的企业都需要推翻重构。

一个小企业就是一个至多只要求一个人以全部时间从事高层管理工作而不作其它事情的企业。

事实上，绝大多数小企业中的第一把手往往也承担某些职能性工作，而这常常是应该的。

但这使得小企业更有必要确定实现其目标所必需的关键活动，并肯定这些关键活动已分配给能负责的人去承担。否则，这些关键活动根本就不能完成。

绝大多数小企业认为它们知道什么是关键活动，并且认为它们已注意到这些关键活动。但是，只要简单地分析一下就会发现，他们是在欺骗自己。可能每一个人都在谈论关键活动，但并没有人对它们多加注意。

人们对这些关键活动视而不见——结果常常是把它们忽略了。

所需要的通常并不是更多的人员，而是多思考一下，多做些组织工作，有一种简单的报告和控制制度——也许只不过是一种核查清单——以便肯定这些关键活动的确有人在进行。

这事实上还意味着，即使是小企业也需要有一个高层管理班子。

这个班子中的绝大多数成员只是以部分时间从事高层管理工作，其主要任务可能是职能工作。

但是，小企业正像其它任何企业一样有必要——而且也许比其它绝大多数企业更有必要——保证其整个管理集团知道有哪些关键活动，每项关键活动的目标是什么，以及谁负责进行每项活动。

没有人对这些感到奇怪——事实上这些全都是“明显的”关键活动。但是，直到那个时候，实际上没有人不辞辛劳地记下这些明显的关键活动，其结果是没有人对任一关键活动负责。

其实，确定关键活动只需要很少的时间，而确定每项关键活动已列入企业的现有结构之中而且由现有的某个人负责，也并不需要很多时间。

从那以后的年代中，该公司取得了迅速的成长和成功。他们把这归功于确定了企业的关键活动并把它们纳入于管理结构之中。

小企业的资源，尤其是优秀的人才，是有限的。因此，集中使用其资源有极为重要的意义。如果不明确规定关键活动并委派以职责，那就会使资源分散而不是集中。

小企业特别要注意使第一把手有效地工作。即使他能摆脱职能工作而以全部时间投入高层管理工作，他的负担也会是很重的。

他肯定会受到来自各个方面的严酷压力——来自主要顾客和职工的，来自供货者和银行的。如果他对自己从事的工作不负责，他就不能正确地使用他的力量。

首先要问的问题是：“第一把手的长处究竟在哪里？”他在哪一方面比企业中其他人干得更好？“在他真正擅长的各种事情中，什么是对企业的成功和存在最关键和最重要的？”在高层管理班子中，对每一成员的分工，应能反映各人的个性。

小企业应该问一下：“关键活动中有哪一些是第一把手应该承担的？”对关键活动的分析应该是非人称的和客观的，但工作的分配，特别是对策一把手所承担工作的分配，应该以个人的专长为依据。

在许多小企业中，特别是成长中的小企业中，第一把手的同事们常常批评他把时间用得不恰当。

如果他们指的是他没有注意企业的关键活动，那么他们的批评是对的。

但他们指的常常是，他把力量用于处理他特别擅长的一些活动，而不去从事那些同样重要的关键活动。如果那位第一把手并不特别擅长处理人的问题，但却是一位理财能手，那么，解决的办法并不是叫那位第一把手自己去处理人的问题而要会计长去处理财务问题。

应该承认第一把手擅长理财是一大优点，应该让其他更擅长于处理人的问题的人来处理这一必须处理的关键工作。

一个小企业的第一把手必须这样地来组织其职务，以便他有时间承担起两项其他人无法承担的任务：他必须有时间为公司挑选关键的人员，还必须有时间来处理“对外”事务，即市场、顾客、技术等方面的事务，必须警惕自己不要陷在办公桌的文件堆里。

小企业的一个主要优点是第一把手能够了解企业中的每一个关键人员、他们的志向、抱负、思想和行动的方式、长处和短处、成绩记录以及潜在能力。

这就要求他有时间，尤其是机动时间，即未作特殊安排的时间，不是用来处理“问题”的时间。

他用于处理对外事务的时间也是这样。小企业必须有一个在小而确定的领域内起领先地位的战略。这就要求同外界有亲密的联系。

绝大多数小企业中的第一把手会抗议说，他们在办公室以外花费的时间已经太多了。

他们一直在旅途中。例如，他们常常不得不亲自处理大笔生意，同银行谈判所需的贷款。但是，他们必须把时间用在处理另外一些对外事务上。

他们必须花些时间使自己掌握有关市场、新的机会、影响其业务的变化的情报。

他必须有时间使自己能够回答这一问题，“我们的企业应该是什么？”这也并不要求花费多少小时的时间，但要求做一些与日常作业工作性质上不同的有系统的、有目的的工作。

5、必须有自己的控制和信息系统（资本模式、商业模式、运营模式）

让自己强大的第一步，就是让自己从“做事”往“做局”方面去升级，努力实现自己的“平台化”战略，才是小企业做强做大的最好出路。

无论一个多么小的企业来说，都必须完成平台化的升级，比如一个广告公司，也以公司名义去接单，然后再分包给个人。公司在业内的口碑和公信力，决定了它获取订单的能力，公司可以用信用为担保去接到订单，然后再将订单分包给个人，这才是未来公司要做的事。

平台化的本质，是把很多分散的企业统一联合起来，各尽其才，各取所需，成为一个聚合体。

平台化不只是大企业的方向，而是所有企业的必然方向。

小企业在人力、财力方面的资源是有限的，所以必须保证把资源用于能产生成果的地方；它增加资源的能力是有限的，所以必须肯定不会超越自己的财务能力的限度，必须能很好地事先知道在什么时间和什么地方，会有追加资金的需要。

小企业经不起限期偿还大笔资金和突然需要大笔金钱的压力。即使企业处于繁荣状况，一般也要花费相当时间才能筹到追加的资金。

小企业还必须了解环境中的重大变化，其成功依赖于它在一个小的生态领域中的优先地位。因此，它必须了解这一生态领域中任何变化的可能性。

通常的会计资料虽然是必需的，但还不够。小企业必须了解它的每一个关键人员在什么职位上，以及他是在为“成果”而工作，还是为“解决问题”而工作。

它必须了解它的稀缺资源的生产率——它的人员、资本、原料和供应品的生产率。

它必须了解它的生产如何在顾客中分布：例如，它的生意是不是依赖于两、三个大主顾，其它的分散在几百个主顾那里 ? 因此，它易受打击的程度有多大？

应该特别注意小企业所需要而通常又难于得到的财务和经济情报。当然，目前的小企业一般都已掌握传统的会计数据。

但是，小企业中知道自己的现金流量的却很少，而能预测未来的现金流量的就更少了。它们全都知道或应该知道自己的应收账款，但一般并不知道它们的顾客、它们的经销商和代理商是不是把自己的产品积压在仓库里。

因此，它们需要有关于自己产品的最终市场即从代销商那里购买物品的消费者的情报。

一个小企业只需要很少一些数据。绝大多数它们所得要的数据是很容易得到的，特别是它们很少要求精确度很高的数据。

但是，小企业所最需要的数据却一般并不是通常的会计模式所能提供的，而是一些把公司的目前状况及其关键资源的目前利用同预计的未来发展联系起来的数据。

这些数据一方面要能确定未来的机会，另一方面又能防止可能的危险。

小企业负担不起“大管理”，即大量管理人员、管理程序和各种数据，却需要有第一流的管理。

它必须精确地组织其高层管理工作，因为它负担不起复杂的高层管理结构。

只有“楼关系”才能从根本上保障每一个人的利益基础，要相信机制，不要相信许诺。

未来一个企业最核心的资产，其实是它的品牌和信用！

只有企业拥有足够的品牌和信用，才能让消费者放心的向你下单，才能让你的分包个体放心的为你生产！

小企业要活下去，就要打赢这场仗。

这次疫情无论对于企业还是市场，都是一次重要的倒逼。要求我们必须抛却传统的思维定势，通过科技的力量、思维的创新来应对新的情况。

每一次困境，都会促进一次真正的变革！

这次疫情之后，整个中国的协同能力/应急能力/管理能力都会大大提升，与此同时很多新的商业组织会诞生，只是社会系统的一次大升级！

未来我们再也不需要KPI、不需要销售佣金、不需要绩效评估，人类的一切藩篱和壁垒，都将被拆除。

如果弄懂了其中的商业变革逻辑，你会惊喜的发现：疫情结束之后，中国所有的生意/企业/商业都值得从头再做一遍！

2020年2月23日星期日