微软一项研究表明,处于工作中的人,平均每10.5分钟就被打断一次,而有超过40%的工作中断后没有得到及时恢复。一旦被打断,我们平均需要多花23分钟来重新进入状态,投入到原来的的工作任务中。
处于信息大爆炸时代的我们,几乎每天的工作、生活都被手机、电脑、社交软件、信息邮件充斥。据微软的时间统计,每个用户每月花在Facebook社交软件中的时间平均有405分钟,花在推特上的平均时间也有89分钟。至于处理邮件的时间,几乎占据了人们工作时间的28%,而由邮件收发导致的中断,人们则需要花5天的时间才能让心情恢复到自然的心率。
看到这些惊人的数据,你是否还认为工作被中断只是小事一桩?就如《番茄工作法图解》一书中所说:
每次被干扰,我们大脑工作台上的原始数据都会丢失,而要找回这些数据,则需要付出最昂贵的代价。
正视被中断的危害,并想办法去避免这些危害,是每个职场中人的必修课。
那么,工作被中断的情况有哪些呢?主要分以下两大类:
第一类:内部中断
这种情况下,中断是自己造成的。也就是说,我们经常在做着某项工作时不自觉的走神,要么想到一件不想关的事情,任由思绪飞扬,要么就大脑一片空白,突然就没了继续的动力与状态。
究其原因,内部中断主要是我们的不安心理在作祟。为什么不安?要么就是想通过拖延来逃避面临的新困难、新问题;要么就是觉得所做的工作没那么重要,不够重视,自然就容易分心;要么就是太在意结果,一味去担心自己要是做不好会遭到指责,突然就慌了神。
第二类:外部中断
小张的工作经常会遇到不同部门的人“四面围攻”。很多时候,小张正专心做着一件事情,某个部门的同事又有新的任务递上来,碰到喜欢闲聊的同事,小张还得停下来附和对方几句,然后不知不觉就忘了原来进行的工作思路。有时候电脑敲着字,新邮件的通知也会让小张分了神,特别是看到领导又下达了什么重要文件,随之带来的是新的任务分配,小张难免思绪会被打乱,感觉永远有做不完的事情在等着自己。
我们看到,外部中断大部分是带着很多的“迫不得已”的,一个电话、一封邮件,足以扰乱我们原本清晰的工作思路,而领导、同事发出的新任务与请求,也容易让我们倍感压力,忘了当下在做的事情。更别说遇到同事是话痨,正在做一项紧急任务的你,更是被搅得心神不宁,然后乱了阵脚。
不管是内部中断还是外部中断,基本每天都会在职场中上演。那么,面对被打断,我们该怎么办?
《番茄工作法图解》中提到,把握好自己的工作节奏非常重要,它让我们拥有全局观与控制力,在戴起“工作”这只威严的帽子时,我们就应该摆出“狮子”的雄心,全力以赴,善用技巧、灵活应对,去排除一切干扰。
01 创造良好的工作环境,防患于未然
一旦处于工作的时间段,我们就应该关闭手机铃声,远离来自手机的诱惑与干扰,同时也关闭邮件的提醒,每天专门抽一个固定时间去处理邮件、记录新任务。
同时,工作的环境应该保持干净整洁,让眼睛的注意力全部集中于眼下的任务,忽略所有弹出窗口,一心一意地投入。
杜绝一切被干扰的可能,预防在先,我们自然不会卷入不必要的纷扰中,耗去不必要的心力。
02 接受,然后放下,巧用纸笔做记录
有时候,我们在做一项很复杂的工作,进行到一半,也许会发现还需要额外增加不少支线任务,这难免会引起一点焦虑的心理,但我们要做的不是去担心“未来”要多做些什么,而是接受现实,记下计划外的紧急任务,从而做到全然放下。要知道,等处理完眼下的事情,再去开始那些工作也不迟。
同样的,对于领导的安排、同事的请求,非紧急的,我们直接记下来,告知什么时候回进行处理,做好任务安排,即可毫无顾虑地投入在当下任务了。而对于紧急的,我们就努力协商,看看对方是否可以同意等自己处理完手头上的事情后再做处理,当然,如果协商不成,那也大可不必继续纠结,作废眼下的“番茄钟”,其实也是一种放下,起码能保证紧急的事情圆满完成。
总之,当我们依赖的是纸笔记下的“日程表”,而不是很难恢复到原状态的脑子,我们的心理负担会小一些,工作时也会更踏实、更有安全感。
03 跟踪、修正与调整,找到适合自己的工作节奏
在番茄工作法中,作者建议的是每一项活动都可以分配到一个个以25分钟为单位的番茄钟里,如果按25分钟执行了两个星期,你的跟踪记录显示,被中断的次数过于频繁,那我们可以试着缩短番茄钟的长度。要注意的是,换到一个新的番茄钟长度时,我们都需要“试运行”两个星期,才具有可比性,作出的分析反馈才有意义。
另外,通过跟踪记录,我们可以一步步尝试,在下一次中断来临时,多做一点努力,看看自己是否还能坚持得更久一些。要知道,战胜中断,不仅可以让我们延续眼前的活动精力,更能让我们获取更多的成就感,而不是在面对一堆“夭折”的番茄钟时唉声叹气。
及时调整、反思、总结,相信我们能找到一套适合自己的“作息表”,减少中断次数,提高效率,远离纷扰。