市场区隔
今日复盘太精彩了 ，首先清晰了辨护的3种方式，更细化的清晰了区隔否认与合理反应的概念。特别是区隔否认的定义不是对事实的辨护，而是对事实性质（原因）不同的辨护（解释）。其次在复盘过程中也对前面的知识有了回顾复习，更加明白说服前对沟通对象区分类型的重要性。再次在亲子案例演练过程中张燕说到做为母亲和孩子这样沟通很憋屈 ，我们对此也进行了讨论得出结论:不能无条件接纳孩子，内心的憋屈是导致教育费力的根本原因 。
案例:妈妈认为快餐不健康 ，天天给孩子吃饼加鸡蛋，今天孩子就是要吵着吃麦当劳，反问妈妈:别的孩子都可以吃麦当劳 ，也没有不健康。为什么我就不能吃。
区分孩子在什么状态下，抗拒听众先道歉再辨护。妈妈:孩子对不起，天天吃饼加鸡蛋你一定烦了，想换换口味是吗？孩子:我今天就是要吃麦当劳。妈妈:当然是可以的，妈妈也没有说你一定不能吃，只是希望你少吃。毕竟吃一顿麦当劳可以吃好多天的饼加鸡蛋对吗？你看妈妈爸爸挣钱也不容易 ，现在到处都是花钱的地方。你是一个懂事的孩子，一定能理解父母的辛苦。同时你对天天吃饼加鸡蛋有意见，妈妈以后给你换着花样做，好吗？孩子:好的。
