甯兮美业：顾客为什么不愿意在我的美容院里消费
如今不仅竞争变得异常激烈，而且顾客们也变得格外挑剔。只要是稍稍不注意服务中的细节，都有可能让美容院面临被淘汰的危机。
美容院想要留住顾客，想要让顾客从口袋中掏钱，那么美容院管理者们就要问问自己以下三个问题，有没有在美容院中发生。甯兮美业用心做美业www.ningcee.cn
问题一：美容院中有哪些赶客行为
1、美容院产品和项目价格胡乱定价，或者是不合理、乱打折。
2、美容院内产品项目更新换代过快，每次消费者一到店内就有新的产品向他们推销和接受。让顾客不明白店内哪些产品才是值得购买的。
3、美容院中对美容师技术要求不严格，美容师缺乏专业的知识，并且手法也不精通。
4、美容院内服务质量差，员工欠缺积极性，专业服务精神和敬业精神欠缺，难让消费者信赖。
5、不够尊重顾客，没有听取顾客建议，护理处理方式不够及时、得体。
问题二：美容院中有哪些行为能吸引顾客
1、优雅的环境
女性顾客都是非常在意自己的身处的环境。一般来说，他们到美容院中消费主要目的有两个，一个是对肌肤进行基础的护理，第二个是放松休憩。
既然他们到美容院来消费的目的我们清楚知道了，那么我们也要清楚这两个目的需要有优雅的环境作为支撑。柔和的灯光、高雅的格调才是让顾客留下了的重要因素。
2、服务态度
服务行业之中，将顾客当作上帝、衣食父母，服务的重要性自然也是不言而喻，谁会希望花了钱还要受一肚子气。到美容院中来消费就是要过来享受，如果态度不好，消费者谁还愿意下次再来接受服务呢？
3、技术手法
如果一间美容院软件设施再好，美容师没有专业的技术也是难以维持的。技术是美容院的立家之本，技术往往也是顾客们最关心的问题。尤其是对于专业线的美容院来说，技术往往比产品更受消费者关注。
问题三：如何留住顾客
想要留住顾客，最好是要多给顾客物超所值的感受，比如说赠送消费者超值体验护理，或者生日当天折扣优惠，免费体验。
让顾客感受到美容院对自己的付出要更多，顾客觉得占了大便宜，到店率自然也就会容易提升。另外，即使美容院无法提供优质增值服务项目，但是服务也不能让他们感到失望。
我们在美容院经营过程中，不应该总是在想为什么顾客一百块都不给我，而应该想想如何让顾客拿出更多的一百块，这就是我们的在经营过程中需要寻找的真正原因。没有头绪的老板，不妨按照以上这三个问题寻找自己美容院中的某些欠缺吧！甯兮美业用心做美业www.ningcee.cn
