情感恒久远,故事永流传

快节奏的今天,当理性被大家越来越推崇的时候,很多人遗忘了感性的力量。逻辑、数字、理论、规则等等充斥着我们的工作和生活,这些仿佛是钢筋铸成的条条框框,拘束着我们,使得我们的灵魂和心肠好像也跟着变硬了。但是总有一道光,能照亮我们心底最柔软的地方。那是感性的思维——有情节有情感有情绪的故事。

一个很好的例子就是最近大火的节目“朗读者”。这档节目里面嘉宾有朗读的环节,也有剖析这背后故事的环节。观众被朗读时带动情绪,在故事中发酵,引起共鸣。不同的人生经历,不同的情感,不同的故事,所传递出来的道义、责任、思想、精神,都非常有力地震撼着观众。从故事中,我们能解读出正能量,能感受到温暖,能体会出智慧的光辉。这样以无形来感化沟通观众,比起口号类的说教,不知效果要好上多少倍。

故事确实是拉近沟通者情感距离的很好方式,干巴巴的道理和直截了当的拒绝与评价很难让人接受,而故事则给人台阶,引发思考,进而让对方心悦诚服。

往大了说,一个民族的故事,流传久远,就成了历史文明;往小了说,一个人的故事,历经时间斗转,就成了回忆。一代人共同经历的故事,叫做情怀,一个让许多人不能遗忘的故事,我们称之为情结。故事,这种温文的力量,强大又随处可见。

我们听到过很多故事,却一直忽视故事的存在价值,没有利用好这种力量。《故事思维》是我读到关于故事之力量的第一本书,及时地填补了我这方面知识的空缺。作者安妮特·西蒙斯是世界级故事大师,曾服务的客户包括美国国家航空航天局(NASA)、美国国税局(IRS)、微软公司等等诸多大型公私机构和企业。她开创性地提出要将故事思维运用到商业领域,提出了可在商界沟通中常用的六大类故事,并且在《故事思维》一书中详细讲明要在什么样的情况下、如何来讲述这些故事。无论是在谈判中需要得到对方的信任,还是团队建设中的沟通难题,再或者是营销活动的开展等等,都可以运用故事的力量来达到目的。

关于个人提升影响力的故事,安妮特·西蒙斯提出了六种类型的建议:

1.“我是谁”的故事

在去影响别人之前,我们需要赢得足够的信任。有些话语和故事所传递的信息是一样的,但是故事的影响力与“你们可以信任我”这样的承诺所获得的效果却天差地别。一般情况下,我们是没有时间基于个人经历给他人带来信任感,这时候最好的做法是讲出一个你值得信任的经验,并且真情实感地向听众分享这个故事。

2.“为什么我会在这里”的故事

这点是关于目的性的建议。很多时候,我们与人沟通的目的是要解决问题、规劝、拒绝、号召、募捐、为自己谋利等等。谈到目的,如果直接将道理、条文或者目标数据干巴巴列出来,会让听众很难接受。而用故事来说明来意,会更容易让人产生同理心,从而使听者对沟通的目的有所理解并且接受。

3.“愿景”的故事

上面所说是关于讲故事的人是什么样的人,以及他的目的,而“愿景”的故事,则是要从听众角度出发,考虑听众会有什么收获。在号召、提倡等目的下的故事,需要有愿景的故事描述来加以补充。例如在团队攻关环节,团队长想要推进一项营销活动,那么就要讲一个故事,让团队成员看到这项费力的活动结果对他们有什么好的影响。这个故事可以是实实在在发生的事例,也可以是相仿事件的故事,都更容易让团队成员接受任务,更有动力。

4.“教学”的故事

在教授别人的时候,无论是教会使用一种产品还是教对方一种工作方式,都需要柔化教学的方式。只罗列出哪些功能按键的位置是不够的,因为说明书或者工作指导手册上面都有明确标示,而教学的是人,需要与这些冰冷的物件不同。无论是工作流程还是管理具体的操作台,如果能在讲解的同时,附加故事,效果会更好。例如在讲解操作台时,有些错误需要避免,就可以通过以前操作失误的故事来进行分析,让新学者更能直观地接受新知识。

5.“行动价值”的故事

任何价值观念,如果不能在人们的生活中体现出来,不能为我们所实践,那它就没有意义。讲故事,远远胜于讲道理。通过故事来提出影响他人的观念,比直接提出文字性的概念要容易让人接受。尤其是亲身经历的故事,很能打动人心。倘若没有可以表达观念的亲身事件,家人的故事,朋友的故事,再或者讲别人的故事,都可以,生活中不乏很多好故事可以与人分享,用它们来宣传“行动中提现的价值观”是最容易让人接受的。

6.“我知道你们在想什么”的故事

在沟通或者其他场合遇到拒绝或者阻碍的时候,如果直接挑明对方的不合作,会陷入尴尬局面。如果此时通过讲故事将对方说通或者暗示对方“我已经明白你的意图”,给人台阶,于己方便,最后的结果往往是好的:对方欣赏你能开诚布公,没有争执就解决了矛盾,免去麻烦。讲故事的方式委婉俏皮,结果却是显而易见的。这类故事是打消他人担忧的,要保证讲故事的目的良善,不可借此机会打击他人。

故事思维是如此有效,那么到底该如何将故事思维运用在生活中呢?《故事思维》一书中作者讲明了自己的观点。

一、从讲故事的人本身来说,要学会运用手势、表情、肢体语言,在讲述的过程中尽可能地调动听觉、视觉、嗅觉、触觉等等多重感官感受,要关注故事细节,创造虚拟现实,要适当用沉默或者停顿进行情绪、氛围渲染,要用合理的语气说话,有真情实感。

二、从故事的影响角度来说,要以低姿态去影响,循序渐进,有情节起伏,有一定的逻辑铺垫,让人有悲喜交加的同理心,在听众的脑海里留下烙印。

三、从不配合的听众角度出发,要明白讲故事不分明确的黑白是非,不能恐吓和羞辱,要从对方角度出发,从心里上理解、争取对方,不要执念于讲故事的结果。

四、从讲故事的节奏出发,要注意聆听,允许别人讲故事,运用聆听来拉近情感距离,用分享故事来获得关注。

五、从讲故事的禁忌来说,讲故事的人要慎用故事的魔力,不要自恃高人一等,不要让听众有负罪感,要让听众感受到希望,让他们觉得有趣。

《故事思维》书中这些分享的知识和技巧,都让讲故事能成为普通人可以学习、掌握的一门技能。也许在下次教育孩子的时候,我们可以不用大声责备,而是讲一个故事让他意识到错误。也或许在下次的工作会议中,我们可以用一个故事轻松化解团队内的矛盾。再或许,在面对总是沟通无力的另一半,可以用一个诙谐的故事来提醒他应该注意到的事。很多很多的境况,故事思维也许都可以把曾经的难题化解成相视一笑。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,734评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,931评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,133评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,532评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,585评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,462评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,262评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,153评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,587评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,792评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,919评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,635评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,237评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,855评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,983评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,048评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,864评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容