[红顺视点]:《招生策3.0版》连载之24
一一不可乎视有效家访在保生、招生、提升学校美誉度方面作用
家访是家校沟通重要桥梁，对教师在家长群体中培养自己铁杆粉丝，培植学校品牌，尤其是保生招生有不可或缺作用。如何让家访不流于形式而起到真正实效，特提出六条策略，供同仁参考。
一、家访对象选择
1、生病或意外事故受伤休学在家休养学生;
2、中途转学或下期拟转学学生:
3、成绩不稳定、期未发挥失常学生;己很尽力但成绩不理想学生:
4、平常批评、表扬均轮不着的在班级不起眼中等生;
5、与教师发生过误会、矛盾学生;
6、家庭发生重大变故的学生;
7、星期天作业经常找理由完不成学生;
8、有上网、吸烟、乱花零用钱的学生:
9、性格孤僻、着装发型怪异、与异性接触过敏、经常说谎学生;
10、对学校吃、住、行有意见家庭:
11、与家长发生矛盾或处于冷战状态家庭;
12、有意向到学校插班就读学生。
二、家访时间、地点、人员
采取提前预约或协商，切忌不打招呼冒然家访;对非婚子女或到家不便的可约定地点。建议有班干部、小组长及教师组成家访团。
三、家访沟通内容
民校班主任与家长“沟通"的六意图(六艺沟通法):通报学校办学理念、管理策略及学校新变化;汇报学生在校表现如何;询问学生在家表现如何;了解学生家庭的结构、经济状況、环境教育等情況;与家长协商共同教育学生的措施、方法、手段;协调学生与家长关系;增进与学生家长的感情。
沟通时"投其所好"，你所谈话题正是家长感兴趣的话题，瞬间就可发生强联结，找到共同语言。家长选关注点:有的关注成绩，有的关注按时接送，有的关注住宿，有的关注孩子在校是否受期负，有的关注个人卫生习惯，有的关注饮食。
对拟转学家长，若教师自身原因：与前任比能力略有逊色或过于严厉（甚至体罚）学生的要委婉向家长表态，经验不足，下期会有大的改观；若是钱的问题，要重点围绕“对教育的投资就是对未来的投资，让孩子享受优质教育是对孩子留下最好家产”做工作；若是埋怨学校条件，就围绕你是让孩子享受的还是让孩子成绩提升的，你想让孩子享受的，请选择别的学校；不要一味承诺条件改善；若学生不想上学，要分清是受别人欺负、没有朋友孤独或与班主任、老师有矛盾，若与教师有矛盾，可以承诺换班；若是没有主见看别人走的自己也走的（别人转学波及的），从主见不跟风谈起;若死心塌地要转学的，对家长说，直到开学前，孩子仍然是我校学生，我们要帮其辅导假期作业，并且说，学校考虑孩孑要转学，特赠书一本，做为纪念。若不习惯，还可再转回来，我们欢迎!
对说谎学校交费、餐费充值少说的多，要与家长共同制定一个解决策略。
附:家访可以与家长交流话题
1.如何与青春期的孩子相处。
2.孩子写作业拖延怎么办。
3.孩子脾气暴躁背后的原因是什么。
4.如何发现孩子的长处。
5.你和孩子讨论过未来吗。
6.学霸，学渣这样的称呼好不好。
7.孩子偏科有什么办法纠正。
8.孩子的性格，有没有办法调整。
9.担心孩子被人欺负，有没有办法让他人缘好些。
10.若作业太多，孩子来不及做，家长可不可以帮忙。
四、尽量与家长深层次的有效沟通
1、沟通时"投其所好"，你所谈话题正是家长感兴趣的话题，瞬间就可发生强联结，找到共同语言。
家长选择民办学校，关注点不同:有的关注成绩，有的关注按时借送，有的关注住宿，有的关注孩子在校是否受期负，有的关注个人卫生习惯，有的关注饮食。学校要以班为单位，建立家长格外关注档案。务必首先做好此项工作，与家长沟通时尽量向这个话题靠，瞬间家长就触电，家长对学校满意度就会大大提高。
2、与家长沟通在语言接待上要"看人下菜碟"，要接地气。
对待文化程度不高乡镇农村家长在行动上要热情，端茶让坐，在语言上尽量少用教育专业术语，多用举例子、打比仿等通俗易懂语言;对干部、知识分子类文化修养比较高家长，沟通时要尽量用教育学、心理学等专业术语，以显示其修养功底，要以理说服家长，以期对自己产生信任;对待爆发户、老板、阔太太类有钱家长，要不卑不亢，要让其明白，虽然你在生意场上是强人，但在教育孩子方面我比你懂的多，你必须听我的，对家长错误教子观念敢于大胆批驳，要引领此类家长;对非婚孩子家长尽量不要提出家访，要约定沟通场所，不要过多询问家庭状况。
3、对孩子问题如实向家长汇报，“报喜不报忧、报忧不报喜甚至说人家孩子一无是处、无药可救、拔气门芯等”皆不可取。
知子莫如父母，家长对自己孩子知根知底，了若指掌，无限夸大孩子优点家长根本不信，更不要出现"平时不断向家长传递孩子成绩有进步，结果期未成绩很差"这种无法交差或让家长极大失望情景。最好在如实告诉孩子成绩同时，告诉孩子闪光点如写字、习惯、品行等，让家长正确看待分数，看侍孩子未来。
4、在沟通时间方式上要因人而异，多元选择。
比如打电话要避开家长上下班路上时及上班时间，不要过早过晚突然打电话，尽量预约。又比如敏感话题不宜在微信群沟通。
5、家访时对家长提出棘手问题，要有预案;对家长带不友好提问忌争辩。如：“你说的不对，你根本就不了解情况”;改：“你说的有一定道理，不过我还是想让你多了解一下我们班级”。
忌攻击如：“你说我们的学费贵，那你去上那些学费便宜的学校吧！”改：“学费是教育的投资，投资高就会有高回报，投资低回报也低。”
6、借助互联网思维与家长有效沟通。
倾听:倾听表明一种态度，加强与家长的沟通、倾听他们的心声、接纳合理需求是学校重要责任。教师要从神坛走下来，积极回应和真正关心家长诉求;从说服到倾听，找到家长所关心的，而非教师你认为重要的;
参与感:通过讲故事打破与家长之间的界限，实现沟通平等化。为了让服务对象家长接受学校、班级愿景、目标、使命等核心教育、管理理念，教师就要讲述精彩故事。当讲故事的时候，才能使教育教学理念更具人性化，而且更加立体生动，也才能吸引家长并促使他们和班主任进行情感沟通。
打造"以服务对象家长为中心"的价值链，打造以服务对象家长为中心的全渠道体验，以真诚态度保持线下线上的价值高度一致。
五、家访细节
1、忌报喜不报优:
2、忌告状式;
3、忌受收土特产、礼品;
4、忌一味讨好家长;
5、忌一言堂，说教式。
六、学访收尾工作
1、教师写家访感悟，学校开展家访经验交流会:
2、对家访家长提出问题，要收集、分类汇总，并有各职能部门拿出相关整改措施。
