有效沟通是上下级在社会工作中经常需要遇到的基本问题。 人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。尤其是处在上 下级这一对特殊关系中。作为下属如何与你的上司沟通既是一 门必修课也是一门学问。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖 柴的人不知道“荷薪者”是担柴人的意思，但是听得懂“过来” 两个字，于是把柴担到秀才面前。
秀才问他:“其价如何?”卖柴的人虽然听不太懂这句话, 但是听得懂“价”这个字，于是猜测秀才可能是问价钱，就告 诉了秀才。秀才摇摇头接着说:“外实而内虚，烟多而焰少，请 损之。”意思是说:你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧 起来，会有很多浓烟而且火焰小，请减些价钱吧。卖柴的人对 秀才的话实在摸不着头脑，于是担着柴就走了。
这个例子明显存在沟通障碍，秀才文绉绉的语言很难令文 化水平有限的卖柴人听懂，因而他没能买到柴。这就和工作中一样，当下属要向上司汇报工作时，应该用简单的语言、易懂 的言词来向上司传达和汇报讯息，而且对于说话的对象、时机 要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的，还 会使得沟通存在障碍。同时，听话要听完整，因为你未必能听 懂对方说什么。
天访问一名小朋友，间他说。 美国知名主持人林克莱特 “你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯，我要当飞 机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天，你的飞机飞到 太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想 说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我背上我的 降落伞跳出去。”顿时，林克莱特和现场的观众笑得东倒西歪, 好半天才安静下来。林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是 一个自作聪明的家伙。没想到，此时的孩子热泪夺眶而出，这 使得林克莱特一惊，他发现这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形 容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”孩子的答案透 露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料，我还要回来救大 家的!”
这个故事就是有关听的问题，它也是沟通中最为必要的一 环。当领导和你谈话或是布置工作时，不要急于表现自己的领 悟力，你真的听懂他说的意思了吗?如果不懂，就请听领导说 完，这就是“听的艺术”:首先，听话不要听一半。其次，不要 把自己的意思，投射到别人所说的话头。相信任何一个领导 都不希望自己的下属曲解自己的意思。
工作中有很多工作需要上下级的充分沟通。只有通过沟通 才能确立目标，为了更好的协作,上下级要在沟通的基础上达 成共识，以便明确职责、分工。当下属要对上级汇报工作时， 也离不开沟通。如果沟通存在障碍，往往后果是不堪设想的。
不仅会造成工作多次返工，事倍功半，严重时还会酿成不可挽 回的损失，导致计划失败。
有一位教授精心准备了一个重要会议上的演讲，会议的规 格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。教授的紧张和激 动之情溢于言表。全家也都为教授的这一次露脸而激动万分， 为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭后，教授试穿了西 装，老婆问西装合身不，教授说很好，就是裤腿长了那么两公 分，不过没关系，影响不大。
晚上教授为了第二天的演讲早早就睡了。教授的母亲却睡 不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了会影响他的形象， 于是老人翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然 后才安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了，她也一直惦记 老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分， 缝好烫平，心满意足地做早餐去了。一会儿，女儿也早早起床 了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，心想 自己也能为爸爸做点事情，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好 烫平……
