今天上班情绪失控,一下子就哭了。在上班时间这样情绪失控只会让你的同事觉得你好欺负。
为什么突然这样?听我说这件事的经过。我呢是一名实习生在一家中国移动手机店上班,店里的规矩是谁接的客人那就是谁的,今天没买等下回来还是你的但是你要在现场。如果不在现场别人接了就是其他人的。早上呢我接了一个顾客,他一进来就说补卡说是手机丢了,我就问顾客有没有服务密码,顾客说有。我继续问顾客要不要看一下手机。看顾客有这想法我就开始给他介绍手机了。这个过程中双方都谈得很愉快都快确定要哪台手机了。轮到顾客的号时(办业务需要取号)顾客说要去把卡补回来,我就让他去前台补卡。变故就发生了,开门的时候卖了一张卡顾客要求开通家庭短号跟升套餐,我用手机微店升不了套餐就给顾客取号让他们去前台开通。但是前台的同事只给他们升套餐没他们开家庭短号。他们就过来找我,我看了下刚刚要买手机的那位先生看他在补卡,我就先帮他们弄卡,但是在我弄卡的过程中我的同事已经把手机卖给那位先生了!而且还是跟我关系不错的!我很生气,跑去后台问店长,说明明是我的,中途帮顾客弄卡就没有了觉得很委屈接受不了。
店长说你自己不去跟怪不了来其他人。我又不是不去跟只是在帮买卡的顾客开家庭短号。就这样我就错过一台机,还落了一个小气的称号。
现在在来想想这件事,我确实活该,买卡的时候没有搞定让顾客去前台以为前台同事会弄好,但事实是还是得你自己来。那台手机我以为稳的了可是我没想到我会被其他事情缠住,就这样没了一台机。这是教训!以后都要记住,对你笑的不一定就是对你好的人,职场如战场。还需要锻炼!