这两天过节,在家里看书,有一本书给我的印象还蛮深的,那就是《说话的力量》,书中提到了5个很好的用于说话沟通的技巧:
第一, 用表演辅助表达。你可以调动你的面部表情和肢体语言,也可以借助道具,这样做会强化你想让别人记住的东西,进而起到影响听者的作用。
第二, 用听懂为解释铺路。既要保证自己听懂对方,重复对方的话显示自己听懂了;也要让对方听懂自己,用提问核实对方确实听懂了。这样沟通下来,也就顺利地完成了解释。
第三, 用“垫子”为问答做缓冲。这个垫子可以是“赞美垫”,就是夸对方问题提的好,也可以是“多人垫”,说对方的问题有代表性,还可以是“示弱垫”,降低对方对答案的质疑。这些都可以有效地为接下来的沟通起到缓冲作用。
第四, 用“共情”创造共振的场。一般来说,如果对方给出的是观点,你就补充例子让他的观点成立;如果对方给出的是事实,那就帮对方提炼出观点,让他觉得自己很高明。这样可以让对方在受用、顺耳的情况下自然地向你的思路转移。
第五, 用扑克牌练习说话。你可以随意挑出名词、动词、形容词各18个,分别写到扑克牌上,然后随机抽取词语进行说话练习,打造你的三寸不烂之舌。
虽然看了觉得有用,但要想从知道变成会用,需要很多的刻意练习。希望自己能把以上四个模型记在脑中形成自己跟别人说话的公式,提高自己的沟通能力。