共情七部曲

    接话技术听过好几遍了，运用起来还是力不从心，还是学习的少，运用的少，不熟练，离院长的要求：

自动化的思维模式，还有很大的距离，今天再复习复习

共青七部曲：

1  嗯，啊哈，

2  还有呢？还有呢？

3  确认情绪和感受

4  乖乖，你是如何看待这个事儿的？

5    如果你愿意，我可以谈谈自己的看法吗？

6  你打算怎么办—向未来。

7  你觉得我怎样做能帮助到你？

以前背下来了，一段时间又忘了，

学习的过程就是一个重复的过程，要做到重复再重复的持续不断的学习。

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